Help desk Analyst

Descripción del Puesto: Analista de Help Desk

Acerca de la empresa:

Estamos buscando talentos para unirse a una importante empresa del sector en Zapopan, Jalisco. Conocida por su compromiso con la excelencia y la innovación, esta organización ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Nuestro equipo valora la diversidad y promueve un espacio inclusivo donde cada voz es escuchada y cada idea es valorada. Además, nos enorgullecemos de ofrecer beneficios competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo que fomenta el bienestar y el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados.

Requisitos del puesto:

• Educación: Universitario sin título en áreas relacionadas con tecnología o administración.
• Inglés: Avanzado
• Habilidades:
• Excelente capacidad de resolución de problemas.
• Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Experiencia:
• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente.
• Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de soporte remoto.

Responsabilidades del puesto:

• Brindar soporte técnico y resolución de problemas a los clientes a través de llamadas y correos electrónicos.
• Mantener un registro preciso de las incidencias y seguimiento de las mismas hasta su resolución.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
• Actualizar y mantener la documentación técnica y de soporte.
• Participar en capacitaciones y programas de mejora continua para mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y prácticas de soporte.

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de una importante empresa del sector en Zapopan, Jalisco. ¡Estamos ansiosos por recibir tu candidatura!