Help Desk e Desktop Support
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Description
SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Help Desk e Desktop Support Specialist che si occuperà di supporto di primo e secondo livello agli utenti per postazioni di lavoro, periferiche, account e connettività di rete.
Profile
La risorsa ideale avrà esperienza lavorativa di 2–4 anni in attività di help desk o desktop support in contesti aziendali strutturati.Competenze tecniche
In SEGULA Technologies, la diversità, l'equità e l'inclusione sono al centro della nostra politica delle risorse umane. Le nostre opportunità sono aperte a tutti, indipendentemente dal sesso, origine nazionale o etnia, dall'orientamento religioso o sessuale e dalle disabilità.
- Hardware: diagnosi e sostituzione di componenti su desktop e laptop HPE e Dell (RAM, dischi, alimentatori, schermi), stampanti e multifunzione, docking station, monitor, sale riunioni e videoconferenza. Apertura dei ticket di garanzia e gestione degli RMA verso i vendor.
- Client Windows: installazione e configurazione di Windows 10/11, imaging e deployment, driver, aggiornamenti.
- Gestione utenti: Active Directory (account, gruppi, reset password, sblocchi), Group Policy di base, profili, cartelle condivise e permessi NTFS/SMB, MFA.
- Produttività e collaborazione: Microsoft 365, Outlook ed Exchange (caselle, deleghe, cassette condivise), Google mail, Teams, SharePoint e OneDrive.
- Rete lato utente: cablaggio e permutazioni a patch panel, assegnazione delle porte switch, Wi-Fi, VPN client, DHCP e DNS, test di connettività (ping, tracert, ipconfig, nslookup).
- Sicurezza endpoint e backup con Acronis
- installazione e gestione degli agent sulle postazioni
- configurazione dei piani di protezione (backup, antimalware, patch management, vulnerability assessment)
- monitoraggio dalla console di gestione e verifica dell’esito dei job
- Backup e ripristino: backup di dischi, file e immagini, ripristino di singoli file o di intere postazioni (bare-metal recovery), creazione di supporti di avvio e ripristino su hardware diverso.
- Gestione sostituzione UPS e apparati di rete
Cosa Offriamo
L'inquadramento definitivo sarà determinato in base alle competenze e all'esperienza maturata, con un range compreso tra 30.000 e 33.000 euro lordi annui
- Contratto CCNL metalmeccanico
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto o mensa
- Piattaforme con sconti dedicati
- Ambiente informale, stimolante, dinamico e inclusivo
- Programmi di welfare
- Attenzione all’equilibrio lavoro – vita privata
- Processo di formazione continua on the job
- Percorsi professionali cross sector e interfunzionali
- Sviluppo di competenze trasversali
- Partnership consolidate con aziende leader di settore e le migliori università