Help Desk Engineer
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Help Desk Engineer at Gantner Electronic in Nüziders, Austria, providing 1st- and 2nd-level technical support to partners and customers: handling fault reports, logging cases in a ticketing system, and diagnosing hardware/software issues via remote maintenance. Requires solid IT fundamentals (OS, networks, databases) plus German and good English.
- Qualifizierte technische Unterstützung unserer Partner und Kunden
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernwartung
- Unterstützung bei Anwendungs- und Systemfragen sowie Beratung der Anwender
- Fundierte IT-Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Applikationen
- Technisches Verständnis im Bereich Industrieelektronik und Netzwerktechnik
- Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Problemstellungen
- Selbstständiges, systematisches, sauberes arbeiten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und internen Abteilungen (z. B. Entwicklung, RMA, Produktmanagement)
- Deutsch in Wort und Schrift / Gute Kenntnisse in Englisch
- Ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz in einem expandierenden und international agierenden Technologieunternehmen mit Headquarter in Nüziders.
- Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlicher Entfaltungsmöglichkeit.
- Ein strukturierter On-Boarding Prozess mit umfassender Einschulung.
- Attraktive Arbeitsumgebung mit tollen Rahmenbedingungen und freiwilligen Sozialleistungen in einem kollegialen Team.
Dann schick uns deine aussagekräftige Bewerbung direkt über das Bewerbungsformular.