Help Desk

En Irium México tenemos una vacante para ti.

Vacante: HELP DESK – SERVICES DESK

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:

• Experiencia de 1 año en adelante
• Experiencia previa como Service Desk
• Dominio de service now.
• Conocimientos en mesa de servicio en soporte N1
• Experiencia en SOPORTE L1.

Responsabilidades del puesto

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
• Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
• Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo basado en experiencia
• Prestaciones de ley.
• Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, Rol de turnos.
• Modalidad: Presencial
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.