Help desk L1

Привіт, ми King Group!
Продуктова iGaming-компанія, що з 2012 року працює на ринках України та Tier 1. Розвиваємо 20+ брендів у ліцензійному онлайн-гемблінгу, об'єднуємо 1000+ спеціалістів і обслуговуємо 4 000 000+ користувачів по всьому світу.

Шукаємо в команду IT-підтримки спеціаліста початкового рівня. Це не «просто хелпдеск» - це реальна точка входу в IT-інфраструктуру!

Чому ми?

• Наставництво від досвідченої команди сисадмінів;
• реальний досвід із широким стеком: Google Workspace, Slack, Jira, ManageEngine, мережеве обладнання;
• внутрішнє навчання та підтримку професійного зростання.

Що робитимеш:

• приймати та обробляти звернення співробітників у сервіс-деску: реєстрація, класифікація, вирішення або ескалація на другу лінію;
• технічно підтримувати користувачів в офісі - робочі місця, периферія, принтери, доступи;
• готувати техніку для нових співробітників: ноутбуки, аксесуари, базові налаштування;
• діагностувати й дрібно ремонтувати техніку - розібрати/зібрати ноутбук, замінити SSD чи оперативку, почистити, знайти несправність;
• допомагати з обліковими записами й доступами у корпоративних сервісах під наглядом старших колег;
• технічно супроводжувати переговорні кімнати та онлайн-зустрічі;
• вести облік техніки й документувати рішення в базі знань.

Круто, якщо маєш:

• впевнене володіння ПК, розуміння Windows і macOS;
• базові знання мереж: TCP/IP, DHCP, DNS, принципи Wi-Fi;
• вміння працювати руками — розібрати й зібрати ноутбук чи ПК, замінити комплектуючі;
• готовність вчитися і проходити внутрішнє навчання;
• відповідальність, уважність і вміння доводити заявки до закриття;
• грамотну українську та вміння пояснювати технічні речі простими словами.

Буде плюсом:

• досвід у технічній підтримці чи сервісному центрі;
• знайомство з Jira Service Management, ManageEngine чи аналогами;
• базове знайомство з Google Workspace, Slack, Active Directory;
• профільна освіта або навчання за IT-напрямом.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування, медстрахування і корпоративний лікар;
• оплачувані лікарняні, відпустка та екстра дні;
• компенсація зовнішнього навчання і внутрішні воркшопи;
• компенсація Healsy LifeStyle і 75% вартості корпоративних обідів;
• офіс за 8–10 хв від м. Либідська чи Звіринецька, графік ПН–ПТ.

Наш процес найму:

• 1 етап: скринінг-інтерв'ю.
• 2 етап: технічне інтерв'ю з лідом команди.
• 3 етап: фінальне інтерв'ю.

Відгукуйся або надсилай резюме на kinggroup.io/contact !