Helpdesk Associate

Acerca de la empresa

• Empresa líder en el sector de servicios tecnológicos que se destaca por su compromiso con la calidad y la integridad. Con una larga historia de éxito en el mercado, brindamos a nuestros empleados la oportunidad de crecer tanto profesional como personalmente, asegurando un futuro brillante tanto para la empresa como para quienes trabajan con nosotros.

Requisitos

• Educación mínima requerida: Bachillerato.
• Ingles conversacional/avanzado
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Disponibilidad para rolar turnos (mañana/tarde/noche), trabajar en fines de semana y/o festivos.

Responsabilidades del puesto

• Atender y escalar llamadas de soporte técnico a otros grupos especializados.
• Proporcionar asistencia a través de solicitudes o informes por correo electrónico.
• Documentar incidentes y solicitudes de clientes, detallando los pasos de resolución.
• Diagnosticar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas.

Prestaciones y beneficios adicionales

Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. - Seguro médico y dental. - 30 días de bono navideño. - 12 días de vacaciones. - Bono de vacaciones del 50%. - 5 días personales al año. - Descuentos en ópticas seleccionadas. - Fondo de Ahorro - Vales de despensa