Helpdesk Engineer

Netcontroll Group, S. A. de C. V., empresa dedicada a la comercialización de servicios y equipos de telecomunicaciones

¡te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

Perfil requerido:

Escolaridad: Ingeniería electrónica, en telecomunicaciones, sistemas o similar (preferente títulado o en proceso de titulación)

Preferente contar con certificación CCNA, PCNSA, PCNSE y/o ITIL Fundamentos.

Idioma: Inglés 80% hablado y escrito (deseable)

Experiencia: 1 año en adelante.

Principales funciones

• Brindar soporte de 2° nivel.
• Instalación, mantenimiento y soporte a equipos de seguridad.
• Atención y seguimiento a finalización de tickets generados por incidentes en la infraestructura de los clientes.
• Seguimiento a fallos de hardware y procesos de remplazo de (RMA).
• Realizar documentación de las diferentes tecnologías implementadas.
• Realizar pruebas de validación, aceptación y puesta en producción de soluciones de seguridad.

Conocimientos

• Conocimientos en protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, QoS, BGP, OSPF, MPLS.
• Experiencia con VPN (site-to-site y client-to-site).
• Políticas de acceso, NAT, filtrado de contenido, IDS/IPS.
• Configuración y troubleshooting de firewalls (Cisco, Fortinet, Palo Alto, Juniper).

Habilidades:

Orientación al cliente, trabajo en equipo, proactividad.

Ofrecemos:

• Ambiente de trabajo colaborativo
• Sueldo mensual bruto: 14,000 Pesos
• Lugar de trabajo: Edificio WTC – Benito Juárez, Nápoles
• Prestaciones de ley y superiores.