Helpdesk

Desde Q-tech buscamos un/a perfil Helpdesk para incorporarse a uno de nuestros clientes tecnológicos en plena expansión. Responsabilidades Proporcionar soporte técnico de nivel 1 a usuarios (remoto y presencial). Diagnóstico y resolución de incidencias en Windows 10/11. Gestión de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing. Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Gestión de cuentas de usuario en Active Directory (creación, modificación, permisos). Soporte en herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). Configuración de impresoras, periféricos y dispositivos de red. Escalado de incidencias a niveles superiores (L2/L3) cuando sea necesario. Documentación de soluciones y procedimientos técnicos. Apoyo en tareas básicas de administración de sistemas y despliegue de equipos. Requisitos técnicos Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT / Helpdesk. Conocimientos sólidos en: Windows 10 / Windows 11 Microsoft 365 Active Directory Gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.) Hardware PC y laptops Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP) Experiencia en instalación y configuración de software corporativo. Conocimientos básicos de seguridad informática. Beneficios sociales: - Flexibilidad horaria Especialidad: - (Seleccionar)