Helpdesk-tekniker – Heltid
Summary
Provides first-line IT support in Göteborg, troubleshooting hardware/software issues and managing user accounts for a local client.
Om tjänsten
Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en Helpdesk-tekniker för heltidsarbete i Göteborg. Tjänsten passar dig som är nyexaminerad inom IT eller i början av din karriär och vill utvecklas i en roll där du får kombinera teknik, problemlösning och service.
Som Helpdesk-tekniker blir du en del av ett engagerat IT-team där du ansvarar för att ge support till användare och bidra till att den dagliga IT-driften fungerar smidigt. Du får en gedigen introduktion och möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.
Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna kan variera, men innefattar bland annat:
- Ge teknisk support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
- Felsöka och lösa problem relaterade till datorer, programvara och kringutrustning
- Installera, konfigurera och uppdatera datorer och annan IT-utrustning
- Hantera användarkonton och behörigheter
- Dokumentera ärenden och tekniska lösningar
- Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion
- Bidra till förbättring av interna IT-processer och rutiner
- Har en eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande
- Har ett stort intresse för teknik och IT-support
- Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk
- Är serviceinriktad och har god kommunikativ förmåga
- Är lösningsorienterad, noggrann och trivs med att hjälpa andra
- Har god förmåga att arbeta både självständigt och i team
- Praktik eller LIA inom IT-support eller servicedesk
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem
- Kunskap om Active Directory och Microsoft 365
- Grundläggande kunskaper om nätverk och hårdvara
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Heltid
- Placering i Göteborg
- Arbetstider enligt överenskommelse
- Start enligt överenskommelse