ヘルプデスク

仕事内容

＼一緒に働くのは全員子育て中の女性メンバー！／
現在ヘルプデスク業務を担っているのは3名の女性メンバー！
3名全員アラフィフの女性社員です。
入社後は、3名の女性メンバーが先輩となって、お客さまに伝える操作方法や問合せへの回答など、イチから教えてくので、経験が無い方も安心してくださいね。


★システムの使い方を電話やメールでサポート！PC操作ができればOK！
★コールセンターの開設時間は朝9時～17時まで！残業ほぼナシ。

不動産系の有資格者に向けて、業界団体が提供しているシステム（サービス）のヘルプデスク業務を受託しています。今回はより迅速で丁寧な対応を実現するために、メンバーを増員募集します。

≪お任せする仕事≫
システムを利用するお客様からお電話やメールで問合せが入るので、1件1件丁寧に、システムの使い方やエラー解消のご案内をします。

◇お客さまはどんな方？
士業の資格を持たれた、不動産業界のスペシャリストがお客さまです。
比較的年齢層は高く、困ったらすぐに電話をしてこられる常連さんもいらっしゃいます。

◇問い合わせの内容は？
「この情報が見たいのに、システムの使い方がわからなくて」
「PCを買い替えたからもう一回、使い方を教えて」
基本的な使い方からエラーの解消まで、様々な対応をします。
また、各関連協会の方からの問い合わせ対応もあります。

◇業務量は？
電話受付は9時～17時までで、時間外対応はほとんど発生しません。基本的に残業はありませんが、7～9月・12～2月は繁忙期で、多少の残業が発生することもあります。
（1日あたりの対応件数：閑散期5件程度／繁忙期：15～20件程度）

応募資格

≪業界・業種未経験者／第二新卒歓迎≫
パソコンの基本操作ができる方であればOK
電話での応対が主になるため、電話が苦でない方

★パソコン操作のスキルが身につきます。「イチからスキルを身につけて、手に職をつけたい」という方、歓迎します！
⇒社会人経験のブランク問いません。
★不動産系の業界で仕事する方々をサポートするため、不動産系の知識をお持ちの方は活かせる場面もあります。

≪子育て中の方歓迎、条件等ご相談ください。≫
就業しているメンバーは皆子育て中のメンバーなので、子供都合の急遽なお休みなどには理解があります。
子供は国の宝です。
就業条件などで不安があれば、ぜひ一度ご相談ください。
ママも子供も輝けるように会社も頑張ります。

募集背景

業務の増加に伴い1名増員。

勤務地・交通

東京都港区

勤務時間

実働7時間、休憩1時間/12:00~13:00
★残業は月数時間程度で、毎日定時帰りも可能です。

給与

25万円 ～ 27万円

※経験をお持ちの方は前職の給与を参考にさせていただきます。
※試用期間3か月（試用期間中の給与に変更はありません）

休日休暇

完全週休2日制
（土日祝）
GW休暇（カレンダー通り）
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

各種社会保険適用（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
交通費（※上限2万円）
私服通勤可
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由