ヘルプデスク

仕事内容

社内外のユーザーからのITに関する問い合わせやトラブルに対応し、IT機器やシステムの運用をサポートいていただく方を募集しております。

【1】PC・IT機器の初期設定（キッティング）
社員が使うパソコンのセットアップ（OS初期設定、ソフトインストール、アカウント設定など）
モニターや周辺機器の接続、テスト
スマートフォンやタブレットの業務利用設定

【2】社内からの問い合わせ対応（一次対応がメイン）
「パソコンが起動しない」「プリンターがつながらない」などのトラブル対応
「メールが送れない」「Wi-Fiが切れる」などのネットワーク不具合の確認
「この操作方法がわからない」といった操作レクチャー
※電話・チャット・メールでの対応が主です

【3】アカウント・ライセンス管理
社員のメールアドレスや業務用アカウントの発行／削除
各種クラウドサービス（Google Workspace、Microsoft 365 など）の管理
使用中ソフトウェアのライセンス数や期限の管理

【4】IT資産の管理
パソコンやスマホ、ルーターなどIT機器の貸出・返却管理
資産台帳の更新・棚卸し業務
故障・修理時の対応や交換

【5】外部ベンダーとのやり取り（必要時）
ネットワークトラブル時にプロバイダや業者と連絡
保守・サポート契約をしているベンダーへ障害報告や依頼

【6】マニュアル作成・改善提案
よくある問い合わせをFAQ化・社内マニュアル化
業務を効率化するツールの提案や手順見直しの提案など

【特徴・やりがい】
社員から直接「ありがとう」と言われることが多いポジション
一般的なIT知識を活かしながら、徐々にスキルアップ可能
トラブルの「原因を見つけて解決する」プロセスにやりがいあり
将来的には社内SEやインフラ・セキュリティなどにもステップアップ可能

募集背景

高校卒以上／未経験歓迎
職歴・経験は不問です！
業績好調につき、増員を計画しております！

勤務地・交通

大阪府大阪市福島区福島

JR 新福島駅 徒歩8分

給与

24万円 ～ 54万円

経験・スキルに応じて考慮いたします。

休日休暇

◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ U・Iターン支援あり
◇ 服装自由