ヘルプデスク

仕事内容

ユーザーは大手企業の社員の方が対象なので、ビジネスマナーをもって接してくれます。とてもフランクに話をされるユーザー様も多いです。

業務内容は、お客様が業務で使用しているパソコン、スマートフォン、社内システムに関するご質問への応対、切り分け、回答および他部署への連携を行います。対応内容は、対応履歴記録ツールへの入力を行います。
その他各種申請の受付対応、データ入力をお願いします。

具体的には「パソコンの使い方がわからない、アプリが立ち上がらない、申請方法を教えてほしい」など社内IT関連の問い合わせ内容に対応して頂きます。

万が一問い合わせ内容が緊急の案件や、難しい内容の場合は
専任のお客様担当者へ対応を依頼できる環境が整っています。

基本的に１ヶ月以上もの期間をかけて研修を行い、
回答集(マニュアル)に沿って対応していただきますので完全未経験の方もご安心ください！

弊社は、世界最大級のインフラサービスを提供する会社として、2021年9月に発足しました。
IBM時代を含めると30年以上の安定した実績があり、お取引企業は4600社以上、世界全体での従業員数は9万人と世界規模の会社となります。
現在、新規お客様の案件も進んでおり拡大中です。
そんなワクワクできる環境がこの会社にはあります。

募集背景

業務拡大につき、若干名を募集しています

勤務地・交通

沖縄県那覇市久茂地２－１４－１ジブラルタ生命ビル３Ｆ

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK

勤務時間

1日あたりの実働時間：８時間
シフト例
・08時00分～17時00分
・10時00分～19時00分
・05時00分～14時00分
・14時00分～23時00分

給与

18万円 ～ 25万円

休日休暇

週休2日制
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由