ヘルプデスク(リーダー候補)／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
Description
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■ この求人のポイント
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創業49年のアウトソーシング企業でヘルプデスクに挑戦！長年信頼関係を築いてきたお客様先なのでご安心を♪
マーケティングやIT、コンサルティングなど幅広い事業を展開しているコムテック株式会社。歴史あるアウトソーシング企業として、大手企業と多数取引を続け、業績は好調。
今回はアミューズメント系企業や店舗からの問い合わせに対し、解決方法をご案内するヘルプデスク（リーダー候補）を募集します。長い歴史のなかで蓄積されたノウハウのもと、これからもずっと必要とされる人材へ、キャリアアップしませんか？
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■ 仕事内容
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具体的には
- パチンコ、スロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作での障害対応（機器のハード障害、エラー、データ異常など）
- 対応内容の履歴登録
- FAQやマニュアルの作成
20代～30代の35名ほどの社員が活躍中。大半が未経験スタートで研修体制も抜群です。お客様先の皆さんも親切にフォローしてくださります。
入社後の流れ
▼4か月ほど座学・OJT研修を実施（マニュアル動画、実機操作あり）
▼先輩のサポートを受けながら業務対応
▼1～2年以内にSV昇格可能。業務改善提案やコンサルに近い業務まで対応できるようになることが目標です。
▼SV経験を積んだ後は、リーダー、マネジャーへとキャリアアップできます。
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
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■ 対象となる方
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必須
高卒以上
就業経験1年以上
電話対応に抵抗がない方
officeスキル初級
シフト勤務が可能な方
第一種普通自動車免許保有者
優遇条件
何かしらの営業経験のある方
パチンコ業界での就業経験（職種・雇用形態不問）
ヘルプデスクやコールセンターでの経験
SV、リーダー、マネージャーの経験（業界不問）
ヒアリング力があり周りの人とコミュニケーションをとって物事を進めることができる方
◎中途入社の社員が多く、交流する機会も豊富で馴染みやすい環境です。
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■ 勤務時間
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7:30~16:30
※国際センター勤務の場合
国際センター駅徒歩1分
16時30分終業と比較的早めに終わりますので、終業後の時間を有効に使えます。
15:30～24:30
※春日井市坂下町勤務の場合
終業時刻が24時30分のため公共交通機関が利用できませんが車通勤が可能です。22時以降は深夜手当が付く点がメリットです。
※休憩1時間
※時間外労働有無：有
※残業は月10時間以内
※就業先により変動あり
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■ 勤務地
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名古屋市中村区または春日井市坂下町での勤務となります。
※転居を伴う転勤はありません。
- 愛知県名古屋市中村区（車通勤不可）
- 愛知県春日井市坂下町（車通勤可）
<名古屋支店所在地>
愛知県名古屋市中区錦三丁目14番15号 カゴメビル6階
⇒栄駅徒歩1分
【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
愛知県
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■ 交通アクセス
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- 国際センター勤務
- 春日井市坂下町勤務
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■ 給与
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月給25万～32万円＋残業・シフト代・深夜勤務手当別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3か月あり。期間中の待遇に変動はありません。
初年度年収
350万円～450万円
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■ 昇給・賞与
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- 昇給／年1回
- 賞与／年2回（4月・12月）
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■ 諸手当
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- 通勤手当（月4万円まで）
- 残業手当
- 夜勤手当（22時以降の勤務）
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■ 休日・休暇
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休日
- 完全週休2日制（シフト制）
休暇
- 夏季休暇（3日間）
- 年末年始（5日間）
- 誕生日休暇（2年目以降）
- 慶弔休暇
- 有給休暇（半年後10日～付与）
- 産休育休
- 介護休暇
◎年間休日：124日（前年度実績）
※就業先により変動あり
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■ 福利厚生
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- 各種社会保険完備
- 財形貯蓄制度
- 確定拠出年金制度
- 住宅支援制度
- 保養所（石打・八ヶ岳・ハワイ）
- クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）
- リロクラブ加入
- 受動喫煙対策： 敷地内全面禁煙（屋内・屋外喫煙可能場所あり）
研修・資格取得支援充実
導入研修の他、社内研修・社外セミナーなどで学ぶことができます。対象の資格取得をした際には1.2万円～最大30万円の祝い金を支給する資格報奨金制度もあります。
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■ 経験
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職種・業種未経験OK
応募資格
必須
- 高卒以上
- 就業経験1年以上
- 電話対応に抵抗がない方
- officeスキル初級
- シフト勤務が可能な方
- 第一種普通自動車免許保有者
- 何かしらの営業経験のある方
- パチンコ業界での就業経験（職種・雇用形態不問）
- ヘルプデスクやコールセンターでの経験
- SV、リーダー、マネージャーの経験（業界不問）
- ヒアリング力があり周りの人とコミュニケーションをとって物事を進めることができる方
◎中途入社の社員が多く、交流する機会も豊富で馴染みやすい環境です。
勤務時間
7:30~16:30※国際センター勤務の場合
国際センター駅徒歩1分
16時30分終業と比較的早めに終わりますので、終業後の時間を有効に使えます。
15:30～24:30
※春日井市坂下町勤務の場合
終業時刻が24時30分のため公共交通機関が利用できませんが車通勤が可能です。22時以降は深夜手当が付く点がメリットです。
※休憩1時間
※時間外労働有無：有
※残業は月10時間以内
※就業先により変動あり
福利厚生
- 各種社会保険完備
- 財形貯蓄制度
- 確定拠出年金制度
- 住宅支援制度
- 保養所（石打・八ヶ岳・ハワイ）
- クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など）
- リロクラブ加入
- 受動喫煙対策： 敷地内全面禁煙（屋内・屋外喫煙可能場所あり）
研修・資格取得支援充実
導入研修の他、社内研修・社外セミナーなどで学ぶことができます。対象の資格取得をした際には1.2万円～最大30万円の祝い金を支給する資格報奨金制度もあります。