ヘルプデスク

仕事内容

【　仕事内容　】
大学内における、ITサポートおよびトラブルシューティング業務です。
これまでに培ったヘルプデスクやユーザーサポートの経験を活かし、
教職員や学生のサポートを行っていただきます。

【具体的な業務内容】
■日常の問い合わせ対応： PCや貸出タブレット、学内Wi-Fiの接続設定などのトラブル解決。
外国人教員からの英語の問い合わせも発生しますが、翻訳機を使用できるのでご安心ください。（英語力を活かしたい方、大歓迎です！）

■トラブル発生時の一次切り分け： 機器やシステムの不具合に対し、一次対応や原因特定を行い、必要に応じてメーカーへ修理依頼・問い合わせを行います。

■イベント・活動サポート： 式典やクラブ活動でのAV機器・ソフトウェアの準備サポート。
また、授業用ソフトの選定といったICT推進会議のサポートも行います。

【このポジションのポイント】
決められた問い合わせをさばくだけでなく、機器の選定サポートや授業支援など、現場に寄り添った実務経験を積むことができます。
年間休日最大128日と、安定して働きやすい環境が整っています。

応募資格

＜必須＞※下記いずれも経験年数不問です。
・ヘルプデスクの経験（業種問わず）
・PC環境準備（アカウント作成等）の経験

＜歓迎＞
・英語でのコミュニケーションスキル
・貸出端末のサポート経験
・PCメンテナンス作業の経験

募集背景

設立22年の歴史を持つ当社は、官公庁、金融機関、教育機関といった公共性の高いお客様を中心に、ITインフラ構築からシステム開発まで一貫したサービスを提供し、安定した経営基盤を築いてきました。
私たちが求めているのは、与えられた業務をこなす「人手」ではありません。未来の成長を共に創造し、会社の核となって活躍してくれる「仲間」を募集しております。

勤務地・交通

大阪府大阪市淀川区三津屋北1-36-10-951

※弊社は大阪のほかに東京・名古屋・福岡の4拠点で活動しているので、U・Iターン希望の方も大歓迎！
【面接会場アクセス】
※オンラインで実施する場合もあります。
◆本社：東京都豊島区西池袋5-4-7　池袋トーセイビル6F（各線「池袋駅」より徒歩4分程）
◆名古屋サテライトオフィス：愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋21階 各線「名古屋駅」直結）
◆大阪サテライトオフィス：大阪府大阪市淀川区三津屋北1-36-10-951（阪急神戸線「神崎川駅」より徒歩2分）
◆福岡サテライトオフィス：福岡県福岡市早良区西新5-15-50-1202（福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩5分）

【勤務場所】
◆客先常駐で、お客様が指定する場所となります。
※豊中市内での勤務になる予定です

勤務時間

※実働8時間、休憩1時間
※平均残業時間…5時間/月程度
※ワークライフバランスの取れた勤務先にて、プライベートとの両立が可能です。

給与

28万8,000円 ～ 34万9,000円

◆固定残業を超える時間外労働は超過分を追加支給します。

◆給与改定/年1回
◆賞与/年2回（秋・春）※業績によります
◆通勤手当（月4万円まで）
◆その他手当(地域、役職、職務、報告)
◆家族手当（健康保険法上の被扶養者により決定）
◆資格手当(180種類を超えます)
　※一般教養から専門分野まで、会社が承認した資格が対象
　※難易度に応じて月次支給金額を決定し1年間支払います

◆社員の成長と交流をサポートする
　「社内助成金制度」を用意してます
　【個人出費額の一部を会社が補助します】
➡交友助成金
　社員同士の食事や飲み会費用など
➡客先助成金
　 お客様と一緒に食事等の懇親をした場合
➡会議助成金
　定例会議後、食事等に行った場合
➡同好会助成金
　 会社が承認した同好会を開催した場合
➡イベント助成金
　 会社が主催する合同懇親会
➡自己啓発助成金
　書籍購入やセミナー参加費

休日休暇

◆完全週休2日制（土日祝）
◆年間休日120日以上
（プラス　社内特別休暇最大8日！）
◆産前産後休暇、育児休暇 
（取得・復帰実績あり！）
◆介護休暇 
◆特別休暇（慶弔、感染症等）

◆働くあなたとご家族、そしてアリーナとの
「大切なご縁」に感謝を込めて。
　特別な休暇をご用意しています。
➡創立記念休暇：アリーナ設立の記念日
➡誕生記念休暇：ご自身の誕生日
➡入社記念休暇：アリーナに入社した記念日
　「これらの記念日は、アリーナで一緒に働ける貴重なご縁」を祝う特別な休暇です。
➡結婚記念休暇：ご夫婦の結婚記念日
　「心からご夫婦にお祝い申し上げます」
　※上記休暇は、原則として各記念日の前後1カ月間以内で取得可能です。

待遇・福利厚生

◇社会保険完備（雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金）
◇関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
（各種レジャー施設利用等優待割引）
◇あんしん財団加盟
（ケガの補償や各種レジャー施設利用等優待割引、eラーニング）
◇資格手当制度あり（対象資格を取得後、1年間支給）
・一般教養  
・専門分野