ヘルプデスク

仕事内容

ヘルプデスク・テクニカルサポート未経験OK！
営業事務やコールセンターなどで、問合せ対応やお客様対応の経験がある方は
歓迎します。

学校・教育現場で使用されているICT環境を支える、ヘルプデスク・運用サポートのお仕事です。

校務システムや学習支援システム、1人1台のタブレット端末などについて、先生方から寄せられる
「操作方法が分からない」「うまく動かない」といった問い合わせに対応します。
マニュアルがあり、先輩方のフォローもあるので安心して業務に入れます！

基本的にはオフィスからのリモート対応が中心です。現地対応はほぼありません。

【具体的には】
・先生方からの問い合わせ対応
・システムやタブレット端末の操作案内
・ネットワークや端末の不具合に関する原因の切り分け
・リモートでのトラブル対応、操作サポート
・システムの初期設定や導入時のサポート
・教育現場のICT環境に関する運用サポート

※勤務地はお客様プロジェクトによって変わります。
また、一部リモート勤務によるハイブリッドな勤務形態もあります。（会社ルール・基準あり）


【就業場所の変更の範囲】
会社の定める事業所

【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める業務

応募資格

未経験OK。営業事務やコールセンターなどで、お客様対応をされた方歓迎。

【歓迎する経験】
・営業事務やコールセンターでのお客様対応経験（メール・チャット・電話等）
・携帯ショップなどでタブレットや周辺機器の説明をされていた経験

【尚可】※経験者はスキル経験を考慮し給与に反映
・ヘルプデスク、ユーザーサポートの経験
・PCやタブレット端末のサポート経験
・システムやネットワークのトラブル対応経験
・IT環境の運用保守経験
・学校や教育現場でのICTサポート経験

基本的なPC操作ができ、問い合わせ内容を整理して相手に分かりやすく説明できる方を歓迎します。

「ITの知識や興味、経験を活かして、人の役に立つ仕事がしたい」
という方に向いている仕事です。

勤務地・交通

東京都東京都荒川区西日暮里

◇ 駅から徒歩5分以内

勤務時間

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 ～ 22日
勤務形態：固定時間制

時間外労働：あり　　　月平均10～20時間程度
※繁忙期や締日前後は時間外勤務が発生する場合があります。
時間外手当：あり　時間外労働時間分全額支給

給与

24万円 ～ 27万円

時間外手当：あり　時間外労働時間分全額支給

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※入社6か月後に正社員登用となった実績もあります

休日休暇

◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ゴールデンウィーク・シルバーウィーク
◇慶弔休暇
◇年次有給休暇　※入社6か月経過後法定通り10日付与
◇産休・育休取得実績あり　※勤務年数等条件あり
※会社カレンダーに準じる休日あり

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
※正社員登用後は、
◇昼食費補助あり
◇借上げ型家賃補助あり
◇確定給付型年金
◇退職金制度（中退共）
◇ボディメイクメンテナンス施術院利用可