ヘルプデスク

仕事内容

クライアント企業でのテクニカルサポート。
とくに通信関連の案件が多数。
携帯キャリアやその関連グループ会社で活躍できるチャンスが豊富です。

【サポート例】
・基地局設置のスケジュール管理
・通信回線の構築手配
・調査や工事の手配
・貸与デバイスのセッティング
・設定に関する問い合わせ対応
・操作に関する質問対応、トラブルシューティング
・マニュアル作成
・記録、データ管理

エンドユーザーに応対するコールセンター業務に近い社外ヘルプデスクの案件もなくはないものの、中心は社内ヘルプデスク。専門のコーディネーターと話し、希望を伝えて、自分が携わりたい業務で活躍出来ます。

アサインするにあたって、かならず専門のコーディネーターと話し合い綿密なヒアリングで要望をしっかりくみ取り、納得・満足いただける選択肢を提示します。希望と案件のミスマッチが生じることなく、希望の活躍フィールドをご用意。スキルアップ、キャリアアップ、将来の理想など、長期視点に立った相談もできます。

勤務時間、就業場所、残業、休日など、希望をしっかり考慮します。たとえば「ぜひ関わりたい案件だけど、住まいから離れていて通うのが難しい」という場合には寮をご用意。家賃を補助します。
業務に慣れ、ノウハウを身に付けたら、リモートで勤務出来る案件もあります。ご希望であればどのようなことでもご遠慮なく、まずはご相談ください。

応募資格

歓迎する経験・スキル
【経験】
・コールセンター
・社外ヘルプデスク
・社内ヘルプデスク

【スキル】
・コミュニケーション
・Microsoft　office（Word、Excel、PowerPoint）

募集背景

クライアントからの受注が増加しており、さらなるクライアントニーズへの対応力向上のため大量増員を致します。

勤務地・交通

東京都千代田区飯田橋

※転勤はありません

JR飯田橋駅より徒歩5分

勤務時間

実働8時間/休憩60分
※プロジェクトにより多少異なります

給与

20万円 ～ 28万円

休日休暇

完全週休2日制
（土/日）
◇祝日
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇GW休暇
◇有給休暇（入社半年後より年10日間付与）
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 資格取得支援・手当あり