ヘルプデスク

仕事内容

◎「ITの仕事に挑戦したいけれど、専門知識がない…」という方へ
ヘルプデスク未経験でも応募可能です。
研修があるため、これまでの顧客との電話対応経験を活かしながら、ITサポート業務に挑戦できます。

◎「人と話す経験を、次の仕事に活かしたい」という方へ
問い合わせ対応では、電話・メール・チャットなどを通してユーザーをサポートします。
お客様目線で話を聞き、状況に合わせて対応することが求められるため、これまでの電話対応経験を活かして働けます。

《仕事内容》
「ITの仕事に興味はあるけど、専門知識がない…」という方も応募OK！
企業で使われているMicrosoft 365やAzureなどについて、電話・メール・チャットで寄せられる問い合わせに対応するITサポートのお仕事です。

「使い方が分からない」「うまく利用できない」といった相談内容を確認し、分かる範囲で回答。自分だけでは対応が難しい場合は、専門担当者や関連会社へ確認・引き継ぎを行います。

そのほか、サポート内容をまとめた月次報告書の作成なども担当します。

＊このお仕事の魅力＊
「ITの仕事に挑戦してみたいけど、専門知識がない」という方も始めやすい仕事です。

これまでの電話対応やお客様とのコミュニケーション経験を活かしながら、働く中でMicrosoft 365やAzureなどのIT知識を身につけられます。

問い合わせ内容を聞いて、分かる範囲で回答したり、必要に応じて専門担当者へつないだりするため、まずは「相手の話をきちんと聞く」「分かりやすく対応する」という経験を活かせます。

「これまでの電話対応経験を活かして、新しい分野に挑戦したい」
「未経験からITの知識を身につけたい」

そんな方は、ぜひご応募ください！

応募資格

○学歴不問
○顧客との電話応対経験がある方

《歓迎する経験》
・お客様目線で電話対応ができる方
・生成AIなど、新しい施策やツールを積極的に受け入れ活用できる方
・チームとして協力し、他者をサポートできる方

勤務地・交通

東京都渋谷区代々木2丁目

南新宿駅から徒歩3分/新宿駅から徒歩4分/代々木駅から徒歩6分

勤務時間

１．8:00～17:00
２．8:30～17:30
３．9:00-18:00　
４．10:00-19:00　
５．11:00-20:00
６．17:00-32:00
７．18:00-33:00

※実働8時間/休憩60分
※深夜手当あり
※残業代は別途支給

給与

23万5,000円 ～ 30万円

想定年収：3，290，000円～4，200，000円
※賞与：年2回 ※昇給：年2回

休日休暇

■週休2日制（月8～10日）
■年次有給休暇／初年度10日付与
└有給取得率80％※2025年3月～2026年2月
■慶弔休暇
■育児休業
└取得数：83名／内、男性19名※2025年3月～2026年2月
■介護休業
■子の看護等休暇
■産前産後休業
└取得数：60名※2025年3月～2026年2月
■裁判員休暇

◎5日以上の連休取得可
◎産休・育休の希望者取得率／復帰率100％
◎健康相談窓口等のサポートが評価され「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定！

待遇・福利厚生

■昇給年2回／4月・10月
└最高昇給額：10万円／2024年10月度
■賞与年2回／8月・1月　※昨年度支給実績2回
■決算賞与／業績による
■残業手当／超過分
■各種社会保険完備
■出張手当
■職種手当
■交通費／月5万円まで
■資格取得支援制度
└資格取得費用の補助※規定有
■確定拠出型年金／日本版401K
■マーキュリー健康保険組合
■慶弔見舞金
■結婚お祝い金
■出産お祝い金
└第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名
■インフルエンザ予防接種補助
■専任ファイナンシャルプランナー
■福利厚生サービス「WELBOX」
■社員寮／東京のみ
■社内FA（社内転職）制度
■Comeback制度／円満退職者の再雇用
■リファラル制度
■定期健康診断
■育児に伴う時短勤務（入社1年後から利用可／子が3歳未満の場合）
■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務