ヘルプデスク

仕事内容

IT業界の配属先にて、ヘルプデスク・ITサポートを中心とした業務をお任せします。
これまでのヘルプデスク・ITサポート経験やPCスキル、ITに関する知識などを確認したうえで、経験・スキルに応じた配属先を検討します。
※IT業界未経験の方も歓迎いたします。

【主な業務例】
・電話、メール、対面での問い合わせ対応
・PC、プリンタ、周辺機器の操作案内
・PCの初期設定、キッティング、各種設定
・PCや周辺機器の不具合時の一次切り分け
・オンサイト、リモートでのサポート対応
・社内システムやMicrosoft 365などの利用方法の案内
・インシデントの受付、記録、管理
・必要に応じた担当部署やメーカーへのエスカレーション
・PC、周辺機器、記憶媒体などのIT資産管理
・アクセス権限や各種権限の貸与、返却対応
・手順書、マニュアル、各種資料の作成・更新
・サーバやシステムの監視、運用保守のサポート
・その他、上記に付随するヘルプデスク・ITサポート業務

【使用環境・ツール例】
Windows、Microsoft 365、Word、Excel、PowerPointなど

上記すべての業務を担当するわけではありません。配属先により、担当業務や使用するツールは異なります。

ヘルプデスクやITサポートの経験をお持ちの方は、問い合わせ対応だけでなく、PC設定、障害対応、IT資産管理、手順書作成など、これまでの経験やスキルを活かせる業務を担当する場合があります。

また、配属先によっては、運用監視やセキュリティ関連のサポート、メンバーへの業務共有や教育などを担当する場合があります。

就業実績に応じて待遇もITスキルがステップアップし、キャリアプランの形成も支援いたします。

応募資格

PC業務の実務経験がなくても、社会人経験があれば未経験でも終業できるヘルプデスクやITサポート業務もあります※必要に応じて研修も可能。

勤務地・交通

東京都渋谷区恵比寿西2－2－6

◇ 駅から徒歩5分以内

勤務時間

1日の実働時間は8時間、休憩時間は1時間です。
勤務時間例：9:00～18:00、9:30～18:30、10:00～19:00
※勤務時間帯は、配属されるプロジェクト先により異なります。具体的な勤務時間については、プロジェクト先の決定後、書面にて明示します。

給与

23万5,000円 ～ 45万円

交通費別途支給・昇給有・有給休暇取得率9割以上・福利厚生（ハタラクエール6年連続受賞）・各種手当・退職金制度有。

休日休暇

◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援手当
◇ 交通費支給
◇ 熱中症手当
◇ 健康診断
◇ 年に1度の特別休暇手当
◇ 花粉症手当
◇ PC環境構築費支援
◇ 制作ソフト支援制度
◇ 参画先懇親会費の全額負担
◇ 社内懇親会費の全額負担
◇ メンタルヘルスなどの医療手当
◇ サークル活動手当
◇ ITスキル勉強会の費用補助
◇ 同人誌出版支援手当※一部補助
◇ 定期券外の帰社交通費の負担
◇ 引越し手当
◇ Benefit Station加入
◇ 退職金規定有