ヘルプデスク

仕事内容

□■ITに関するお困りごとを解決するお仕事です■□
大手量販店のヘルプデスクスタッフとして、店員さんや事務の方からの”ITに関わる困りごと”の解決をお任せします。「プリントが上手くできない…」「ポイントカードの操作を間違えた…」などIT機器の不具合などに関する問い合わせ対応を担当します。

□■”チーム”があなたを育てます■□
入社後はチームリーダーからITに関しての知識をイチから指導してくれるので、未経験の方でも安心して働き始められます。業務はベテランメンバーと一緒に行なうため、疑問もすぐに解決できる環境です。

【仕事のポイント】
★どの問い合わせも、マニュアルが揃っています★
問い合わせは電話でご相談いただくことが多いです。問い合わせ内容としては、パソコンやスマートフォン、業務システムの操作案内、障害時の状況確認・復旧対応など。ポイントは相手を待たせないこと。そのため、その場で回答が難しい問い合わせなどがあったら、一度切ってから確認していきましょう。マニュアルを確認したり、近くにいる先輩に相談して解決策を探します。

★自分一人で抱え込まないことが、活躍への近道です★
問い合わせてくる店員さんも忙しい身です。そのため、迅速な対応が求められることも。自分では対応が難しそうな問い合わせをいただいたら、すぐに先輩を頼ってください。あなたのことはしっかりとベテランメンバーがサポートしていきます。

★メンバー全員がいるチャットツールを気軽に使ってください★
もしかしたらあなたが先輩に質問したいときに、誰も手が空いていないこともあるかもしれません。そんなときは、部署のメンバー全員がいるチャットツールで質問してみてください。社長や先輩がすぐに返信してくれるので、あなたが不安な想いを抱く瞬間は一切ありません。

応募資格

＜職種・業種未経験歓迎！第二新卒も歓迎！＞学歴不問
◎意欲重視の採用なので、事務職やIT業界での経験がない方、デスクワークが初めての方も歓迎します！
◎さまざまな前職を持つ先輩が活躍中です！

★未経験、大歓迎です！
「文系出身でITとは無縁だった」「パソコンを使うのは久しぶり」といった方や、「タイピングに自信がなかった」「Excelの使い方から教わった」という方も歓迎します。チームで業務を進めていくため、安心してスタートできる環境です。

募集背景

【2～3名の増員募集です】
ソフトウェアの開発やヘルプデスク業務など、ITに関する業務を幅広く展開してきた当社。全国に400店舗ほど展開する大手量販店とは10年以上取引し、安定して売上を伸ばしています。長年のお取引による信頼から、最近では大型案件も任せていただくことになりました。ただ、その案件を請け負うためには組織の人員体制の強化が不可欠です。そこで今回、ヘルプデスクとして新たな仲間を募集することになりました。未経験者でも安心して働き始められる環境です。

勤務地・交通

千葉県市川市

千葉県市川市のプロジェクト先

※転勤なし。
※詳しい住所は機密情報となるため、応募後にお伝えします。

JR総武線「本八幡駅」より徒歩4分

勤務時間

24時間体制＜交替制／シフト勤務／実働8時間＞

◎シフト例
9：00～18:00、22：00～7：00

※残業は月平均20時間です。
※入社後は夜勤からお任せします。比較的落ち着いているため、研修に専念できるからです。業務に慣れてきたら、日勤と夜勤をお任せします。

給与

19万1,000円 ～ 30万円

月給19万1000円～30万円

※上記月給にはみなし残業代（2万5325円～／20時間分）が含まれています。超過分は別途支給します。
＜試用期間中について＞時給1070円～1670円となります。その他の待遇は変わりません。

休日休暇

【年間休日120日】
■シフト制（月8日休み）
└プロジェクト先によって異なります。
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■育児休暇

待遇・福利厚生

■昇給（随時）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■資格取得支援制度
└業務に関する書籍で、事前に申請すれば購入費を会社が負担します。