ヘルプデスク業務

仕事内容

顧客企業の情報システム部門から寄せられる、
IBM i（AS/400）環境に関する技術的なお問い合わせ対応をご担当いただきます。

【ヘルプデスクサービス】
～電話・E-mailによる以下のサポート業務を行っていただきます～
・障害発生時の受付対応
・問題の判別および一次切り分け支援
・運用操作方法に関するお問い合わせへの回答
・メーカーへの問い合わせ代行および取り次ぎ支援

【リモート支援サービス】
～当社からの遠隔接続により、事象確認および技術支援を実施します～
・障害発生時の状況確認
・問題判別および切り分け支援

応募資格

【応募に際し必要なご経験】
IBM i（AS/400）環境におけるヘルプデスク実務経験

※本ポジションは開発業務ではございません。
　AS/400の開発経験のみでは対応が難しい業務内容となります。

勤務地・交通

東京都台東区小島

顧客先での作業の場合、東京23区内が中心となります。
◇ 転勤なし

・都営大江戸線　新御徒町駅　徒歩２分
・東京メトロ銀座線　稲荷町　徒歩10分
・東京メトロ日比谷線　仲御徒町　徒歩10分
・JR山手線　御徒町駅　徒歩12分

勤務時間

勤務時間：9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩1時間）
月の平均残業は15～20時間程度です。
お客様先での作業場所での勤務の場合は、就業先の勤務形態、勤務時間にあわせることがあります

給与

30万円 ～ 40万円

※経験・能力を考慮の上、決定します。

休日休暇

◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇お客様先での作業場所での勤務の場合は、就業先の休日にあわせることがあります

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援・手当あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 在宅勤務手当あり
◇ 消毒液設置