HiYesHotel 勤天大飯店花蓮館－早晚班櫃台

1. 辦理賓客當日入住、換房及退房等相關手續
2. 辦理OTA、旅行社、商務客訂房排房、進房、退房等作業
3. 處理FIT / GIT各通路開關房設定、控制、追蹤等作業
4. 接待賓客，提供相關服務：婦孺照護、行李接運、車輛引導等
5. 回應有關飯店各項服務、旅遊資詢、交通工具、代客叫車等事宜
6. 協助處理客訴，解答賓客疑問，並及時解決問題，回報與追蹤
7. 負責飯店介紹、電話客服、客房服務、接待服務、維護旅客住房體驗
8. 負責接聽電話、賓客留言
9. 監控VD/VR/OD/OOO各類房況，跟催房務單位，確保入住進度與品質
10. 其他客務作業事宜