(HOLA和樂家居) CRM會員行銷主任_內湖總部

【會員分群與精準行銷】
運用 CRM／CDP 會員資料進行客群分析與分群，規劃 EDM、簡訊、App Push、LINE 等會員溝通活動，提升會員互動、回購與行銷成效。
【會員數據分析與洞察】
透過 Excel、GA 或 BI 工具分析會員消費行為與活動成效，追蹤回購率、客單價、會員價值（LTV）、流失率等指標，找出會員經營與行銷優化機會。
【自動化行銷與顧客旅程規劃】
依不同會員階段與行為設計自動化溝通旅程及觸發條件，例如新會員、回購、沉睡會員喚回等，並持續優化各旅程節點與溝通內容。
【行銷活動成效追蹤與優化】
追蹤會員行銷活動成效，透過 A/B Test 測試不同文案、優惠或溝通方式，依數據結果持續調整行銷策略。
【會員健康度與報表管理】
定期追蹤會員結構、活躍度及行銷成效，製作相關分析報表；並協助優化報表流程，提高數據整理與追蹤效率。
【跨部門專案協作】
與行銷、電商、IT／數據等團隊合作，進行行銷需求與系統需求對接，共同推動會員經營及 CRM／CDP 相關專案。