Home Office Kundenberater/in im Vertrieb für SKY (m/w/d) - Outbound
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CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital Home Office Kundenberater/in im Vertrieb für SKY (m/w/d) - Outbound
Description
Du hast Freude am Kundenkontakt, bist kommunikativ und hast Spaß am Verkaufen? Dann komm in unser Team!
Für unser SKY Digital-TV-Projekt suchen wir motivierte Kundenberater/innen (m/w/d) mit sehr guten Deutschkenntnissen.
In dieser Position kontaktierst Du ausschließlich bestehende bzw. inaktive SKY-Kunden. Du sprichst also mit Kunden, die bereits eine bestehende oder frühere Beziehung zu SKY haben.
Dabei informierst Du sie über passende Angebote, Verlängerungen, Upgrades und zusätzliche Produkte und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.
Wenn Du gerne telefonierst, überzeugend kommunizierst und Spaß daran hast, Kunden individuell zu beraten und passende Angebote zu vermitteln, bist Du bei uns genau richtig!
Was wir bieten:
- 2.260 BAM netto Fixgehalt plus attraktive Bonusmöglichkeiten
- Erfolgsorientierter Sales-Bonus pro Verkauf ohne Deckelung
- Mitarbeiterempfehlungsprämie von 1400 BAM brutto
- Willkommensbonus von 1000 BAM brutto
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Bezahlte Einarbeitung und umfassendes Training
- Jederzeit Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Feste Einsatzzeiten von Montag bis Samstag
- Montag–Freitag: 08:30–20:00 Uhr
- Samstag: 09:00–18:00 Uhr
- Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Urlaubstag pro Dienstjahr (maximal 25 Tage)
- Private Krankenversicherung
- Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und einem unterstützenden Team
Deine Aufgaben:
- Durchführung von Outbound-Anrufen ausschließlich bei bestehenden bzw. inaktiven SKY-Kunden
- Beratung der Kunden zu Abonnements, Verlängerungen und Upgrades
- Vorstellung zusätzlicher SKY-Produkte, Geräte und passender Angebote
- Ermittlung der individuellen Kundenbedürfnisse und Empfehlung geeigneter Lösungen
- Führung professioneller und zielorientierter Verkaufsgespräche
- Überzeugende Präsentation von Produkten, Angeboten und deren Mehrwert
- Professionelle Behandlung von Kundenfragen und Einwänden
- Aufbau und Pflege einer positiven Kundenbeziehung
- Zuverlässige Dokumentation der Kundenkontakte, Gesprächsergebnisse und Verkaufsaktivitäten
- Nachverfolgung von Verkaufschancen
- Erreichen der vereinbarten Sales-Ziele und KPIs
Wichtig: Kein Cold Calling!
Bei dieser Position handelt es sich um reinen Outbound-Kundenkontakt, jedoch nicht um klassische Kaltakquise. Du kontaktierst ausschließlich bestehende oder inaktive SKY-Kunden, die bereits eine Beziehung zur Marke haben.
Was wir erwarten:
- Erste Erfahrung im Sales, Outbound, Telesales, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Freude an aktiver Kundenansprache und telefonischen Verkaufsgesprächen
- Sicheres und überzeugendes Auftreten im Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und passende Lösungen anzubieten
- Sicherer Umgang mit Einwänden und eine ausgeprägte Verkaufs- und Abschlussorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Zielorientierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Motivation, gesetzte Sales-Ziele und KPIs zu erreichen
- Versierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Für die Arbeit im Home Office benötigst Du eine stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbps Download / 5 Mbps Upload) sowie einen separaten Arbeitsraum
- Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
Hast Du Spaß am Kundenkontakt und Lust auf eine Sales-Position ohne klassisches Cold Calling? Dann bewirb Dich gleich!