Host
Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site:
Job Description:
O Recepcionista (Host) é o contato inicial com os convidados. Portanto, é uma posição essencial para iniciar a experiência Hard Rock logo à entrada. O anfitrião pode ser qualquer um que cumprimenta, senta e chama os convidados através do nosso sistema de pager. Além disso, assumirá o papel de guia de turistico, comunicador, animador e apreciador de música.
Funções básicas do host incluem:
• Abertura das portas, se for o caso
• Saudar os convidados com boas-vindas e agradecendo
• Responder a perguntas com precisão e educadamente
• Manter um ambiente limpo e organizado na área da entrada
• Atender o telefone
• Direccionar os convidados para as diversas áreas incluindo casa de banho
• Proporcionar segurança aos colegas de trabalho, clientes e celebridades
• Ajudar os outros colaboradores sempre que necessário
• Execução de abertura, fecho e outras tarefas tais como limpeza de vidro, polimento de bronze, varrer e limpar o chão, limpar menus, manutenção do espaço de lazer, etc.
• Assegurar a plena satisfação de todos os clientes
• Criar experiências memoráveis
• Entreter os convidados afim de criar "fãs" da marca Hard Rock
Exigências de trabalho incluem:
• Execução de tarefas que exigem flexão e manter-se de pé por longos períodos de tempo
• Ter uma aparência bem cuidada
• Seguir todas as diretrizes em relação a fardamento
• Praticar todas as normas de segurança e de saneamento
• Praticar reciclagem sempre que possível
• Manter a calma num ambiente com barulho e movimentado
• Demonstrar um alto nível de organização, atenção ao detalhe e um sentido de urgência
• Exibindo uma atitude positiva e amigável para com os clientes
• Manter a 5 valores fundamentais do HRC e Missão
O Hard Rock poderá utilizar os Recepcionistas para troca de funções com os Controladores de Caixa. Por favor, veja a descrição de trabalho do Controlador de Caixa.