Host VidaMar Acapulco

Recepción, atención al huésped y coordinación operativa · Acapulco Diamante · Presencial

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa de departamentos vacacionales compartidos entre varios propietarios, con administración centralizada. En Acapulco Diamante coordinamos la preparación, conservación y operación de los departamentos, y la atención a propietarios y huéspedes durante sus estancias.

¿CUÁL SERÁ TU FUNCIÓN?

Serás un punto de contacto en nuestra recepción en Acapulco Diamante: recibir y orientar a propietarios y huéspedes, comprobar que los departamentos estén listos y coordinar con limpieza, mantenimiento y proveedores lo necesario para cada estancia. Buscamos a alguien que identifique pendientes, tome iniciativa y dé seguimiento hasta resolverlos.

RESPONSABILIDADES

• Preparar llegadas y revisar departamentos con listas de verificación: limpieza, presentación, inventario y funcionamiento.
• Coordinar check-in y check-out, explicar servicios y reglas de convivencia.
• Gestionar accesos conforme a los procedimientos autorizados.
• Supervisar limpieza y lavandería; reportar y dar seguimiento a mantenimiento.
• Atender solicitudes y quejas con calma, empatía y criterio.
• Escalar al responsable situaciones de riesgo o fuera de sus facultades.
• Coordinar proveedores y apoyar actividades para huéspedes.
• Mantener registros de incidencias, inventarios y pendientes, con entrega ordenada entre turnos.

PERFIL

• Residencia en Acapulco y traslado confiable a la zona Diamante.
• Experiencia en recepción, hotelería, hospitalidad, atención al cliente o coordinación de servicios. Consideramos recién egresados de turismo, hotelería o afines.
• Vocación de servicio, comunicación clara y trato profesional.
• Iniciativa, organización y atención al detalle.
• Trabajo bajo presión y manejo sereno de quejas.
• Honestidad, discreción y responsabilidad.
• Presentación profesional.
• Manejo básico de correo, herramientas digitales y hojas de cálculo.
• Inglés deseable.

MODALIDAD

Presencial en Acapulco Diamante, con turnos rotativos y cobertura de fines de semana y días festivos, con sus descansos. El horario y las condiciones se explican durante el proceso.

POSTULACIÓN

Postúlate en esta vacante. En tu postulación incluye tu zona de residencia en Acapulco, tu disponibilidad para turnos y una situación en la que hayas resuelto un problema de servicio. Revisaremos referencias con tu autorización. No envíes identificaciones ni documentos bancarios en esta etapa.