Hostel Manager (Lisboa)

És apaixonado/a pelo setor do turismo e pela gestão de equipas? Esta pode ser a tua oportunidade! No Room00 Group estamos à procura de um/a Hostel Manager para liderar uma das nossas unidades em Lisboa, um hostel com 254 camas, reportando diretamente à direção da empresa. Perfil desejado: •Experiência prévia em gestão hoteleira, de preferência em hostels. •Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares. •Bons conhecimentos de informática e de sistemas PMS hoteleiros (Prestige é valorizado). •Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas como espanhol ou francês são valorizados. •Pessoa organizada, proativa, com foco na experiência do cliente e na resolução de problemas. •Flexibilidade de horários e disponibilidade para lidar com imprevistos operacionais. •Elevada capacidade de comunicação e orientação para resultados. Principáis responsabilidades: •Coordenar e supervisionar os departamentos de receção, housekeeping e manutenção. •Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e dos procedimentos operacionais. •Gerir a reputação online e garantir o cumprimento dos KPIs definidos pela empresa. •Formar e apoiar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo. •Atender hóspedes, resolver reclamações, sugestões e comentários. •Coordenar a logística e gestão do Departamento de Grupos. •Organizar atividades que melhorem a experiência dos hóspedes. •Garantir o cumprimento da legislação em matéria de segurança e bem-estar. •Promover os valores e a cultura da marca Room00. Oferecemos: •Contrato sem termo. •Integração num projeto em crescimento, com uma equipa jovem e dinâmica. •Reais oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Se gostas de liderar, de lidar com pessoas e tens vontade de elevar a experiência dos hóspedes a outro nível, junta-te à Room00. Contamos contigo!