Hostesa/Host

Hostesa/Host je prva kontakt tačka za goste koji ulaze u restoran. Ova pozicija je odgovorna za toplo dočekivanje gostiju, upravljanje rezervacijama i rasporedom sjedenja u hotelu.

Opšti zahtjevi:

• Dolaziti na posao na vrijeme, profesionalno obučen i spreman 10 minuta prije početka smjene.
• Uvijek održavati uredan i pristojan izgled.
• Posjedovati izvrsne komunikacione i interpersonalne vještine.
• Biti ljubazna, prijateljski nastrojena i profesionalna osoba prema gostima i članovima tima.
• Poštovati sva pravila i procedure restorana.
• Prisustvovati zakazanim obukama i timskim sastancima.
• Pokazivati proaktivan i pozitivan pristup u usluzi gostima.
• Čuvati povjerljivost informacija o gostima i radu restorana.

Glavne dužnosti i odgovornosti:

• Srdačno pozdravljati i dočekivati goste po dolasku.
• Efikasno upravljati rezervacijama i listama čekanja koristeći sistem za rezervacije.
• Brzo pratiti goste do njihovih stolova i pomagati pri rasporedu sjedenja.
• Pružati gostima menije i informisati ih o dnevnim specijalitetima ili promocijama.
• Ljubazno i efikasno rješavati upite i zahtjeve gostiju.
• Koordinisati sa konobarima kako bi se osigurala brza smjena stolova i nesmetan protok gostiju.
• Održavati urednost i organizovanost hostess stanice i ulaznog prostora.
• Pratiti dolazak gostiju i obavještavati tim o eventualnim kašnjenjima ili posebnim zahtjevima.
• Po potrebi pomagati pri odgovaranju na telefonske pozive i primanju rezervacija.
• Pružati podršku restoranskom timu tokom zauzetih perioda.

Tehnička kompetencija:

• Poznavanje softvera za upravljanje rezervacijama i rasporedom sjedenja u restoranu.
• Osnovne vještine rada na računaru
• Znanje engleskog jezika na visokom nivou
• Iskustvo na datoj poziciji najmanje 2 godine

Nudimo:

• smještaj
• hranu
• sve transfere
• povratnu avionsku kartu
• internet
• ugovor na 6 mjeseci sa mogućnošću produženja

Uz CV na engleskom jeziku potrebno je poslati diplomu/uvjerenje o stečenom obrazovanju.