Hostess de Restaurante

Objetivo do cargo: Recepcionar os clientes com cordialidade e profissionalismo, proporcionar uma excelente primeira impressão do estabelecimento e organizar o fluxo de entrada, espera e acomodação dos clientes, garantindo uma experiência agradável desde a chegada até o direcionamento à mesa.

Principais responsabilidades

• Recepcionar e acolher os clientes com simpatia, educação e cordialidade.
• Realizar o controle de reservas e organizar a lista de espera.
• Acomodar os clientes nas mesas, respeitando a disponibilidade e a organização do salão.
• Gerenciar o fluxo de entrada e a distribuição de mesas em conjunto com a equipe de atendimento.
• Informar os clientes sobre o tempo estimado de espera, reservas e funcionamento do estabelecimento.
• Atender ligações, mensagens e solicitações relacionadas a reservas e informações gerais.
• Manter a recepção organizada, limpa e preparada para receber os clientes.
• Identificar necessidades especiais dos clientes e oferecer o suporte necessário.
• Trabalhar em parceria com garçons, gerência e demais integrantes da equipe para garantir a fluidez da operação.
• Administrar situações de espera, reclamações e imprevistos com discrição, empatia e profissionalismo.
• Zelar pela imagem, pelo padrão de atendimento e pela experiência do cliente no estabelecimento.

Inglês e espanhol : Dieferencial.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional