Hostess de servicio

Descripción

BMW SAN PEDRO se encuentra en búsqueda de una HOSTESS DE SERVICIO que se encargue de la atención al cliente, recepción de unidades, experiencia de servicio y calidad...

Responsabilidades principales:

• Recibir cordialmente a los clientes que llegan al área de Servicio.
• Dar la bienvenida utilizando un trato profesional, amable y personalizado.
• Llevar el control de llegada de los clientes con cita.
• Identificar clientes que llegan sin cita y canalizarlos de acuerdo con los procedimientos del distribuidor.
• Mantener comunicación con los asesores para informarles sobre la llegada de sus clientes.
• Evitar que los clientes permanezcan sin atención o sin información.
• Apoyar en el flujo de entrada y salida de vehículos. (Mover unidades)
• Informar al cliente dónde puede esperar mientras se realiza la recepción.
• Ofrecer agua, café u otras amenidades disponibles en el distribuidor.
• Mantenerse atenta a las necesidades del cliente durante su estancia.
• Detectar clientes que llevan demasiado tiempo esperando y comunicarlo al responsable correspondiente.
• Apoyar en la realización de encuestas de salida de nuestros clientes
• Mantener una actitud de servicio Premium en todo momento.
• Utilizar lenguaje profesional y adecuado a la marca.
• Personalizar la atención siempre que sea posible.
• Procurar que ningún cliente se sienta ignorado o desatendido.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en recepción/atención a clientes
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con cliente interno y externo.
• Resolución de problemas, trabajo en equipo.
• Escolaridad: Bachillerato
• Licencia de conducir vigente.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Imms e infonavit al 100%
• Vales de despensa
• Caja de ahorro
• Uniformes
• Prima vacacional
• Aguinaldo 30 días y más......

Si te encuentras interesado, favor de postularte y te comunicamos a la brevedad.

Mucho éxito!