Hostess

Objetivo del puesto

Brindar una experiencia de bienvenida cálida y profesional a los clientes, coordinando su recepción, asignación de mesas y atención inicial, garantizando un servicio organizado y de calidad.

Principales funciones

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
• Coordinar la asignación de mesas y gestionar el flujo de clientes.
• Brindar información sobre el menú y realizar sugerencias de productos.
• Mantener una comunicación efectiva con el equipo de salón para asegurar una excelente atención.
• Apoyar en la resolución de solicitudes y necesidades de los clientes.
• Mantener el orden, limpieza y buena presentación del área de recepción.
• Apoyar en las actividades operativas del restaurante cuando sea necesario.

Requisitos

• Estudios a nivel diversificado, preferiblemente.
• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, idealmente en restaurantes, hoteles o establecimientos gastronómicos.
• Conocimiento básico de protocolos de servicio y atención al cliente.
• Excelente presentación personal, comunicación y actitud de servicio.
• Habilidad para trabajar en equipo y desenvolverse en ambientes dinámicos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos, según horarios de centro comercial.
• Facilidad para trasladarse a Oakland Mall, zona 10.

Competencias

• Orientación al servicio al cliente.
• Comunicación efectiva y empatía.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: Oakland Mall, zona 10, Guatemala.
• Jornada: Turnos rotativos de acuerdo con los horarios del centro comercial.
• Disponibilidad: Fines de semana y días festivos.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional