Hôte/Hôtesse d'accueil BMW

Vos missions :

• Accueil des clients : Réception et orientation premium des visiteurs, prise en charge des appels téléphoniques, gestion des courriers entrants et sortants.

• Tickets Teleservice : Suivi et gestion des tickets de service après-vente, coordination avec l'équipe technique pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes.

• Apping Mapping : Gestion des applications internes et assistance à l'utilisation des outils numériques pour les clients et les employés.

• Tâches administratives : Gestion de l’agenda, prise de rendez-vous, tenue des registres et mise à jour des bases de données.

Qualifications

Vous êtes diplômé(e) en mécanique et pouvez justifier d’une première expérience réussie de 2 ans minimum.

Vous êtes une personne dynamique et proactive.

Vous avez l’esprit d’équipe et vous savez vous intégrer facilement.

Vous pouvez être amené(e) à rencontrer la clientèle pour apporter des précisions sur les travaux effectués.

Vous avez, par conséquent, une présentation soignée et êtes sensible à la complète satisfaction du client.

Par ailleurs, vous êtes organisé(e) et accordez beaucoup d’importance à la propreté et au rangement.
Enfin, vous exercez votre métier avec passion pour la mécanique et pour tout ce qui a trait à l’automobile.