HOTEL MANAGER

Funciones

¿Te apasiona el mundo hotelero y estás preparado/a para asumir la dirección de un hotel y ejercer como su principal anfitrión?
En PortAventura World buscamos un/a Hotel Manager con capacidad de liderazgo y un fuerte compromiso con la excelencia en la experiencia del huésped.

Principales responsabilidades
Puesto centrado en la operativa, el aseguramiento de los SLA y los SOP, las relaciones públicas con los huéspedes y la supervisión de los equipos, con el siguiente detalle:
• Liderar la operativa del hotel, coordinando las áreas de Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con las direcciones corporativas, y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía y la satisfacción de los huéspedes.
• Liderar el desarrollo y el crecimiento de los equipos y de sus mandos.
• Gestionar los costes operativos, asegurando el presupuesto de gasto y de personal, y definiendo planes de acción ante posibles desviaciones.
• Actuar como principal referente del hotel ante los huéspedes, gestionando las incidencias relevantes y supervisando los indicadores de reputación y experiencia de cliente (GRI, NPS, Google, TripAdvisor y Booking).
• Dirigir equipos de entre 60 y 80 profesionales, con entre 4 y 6 reportes directos, impulsando un entorno de trabajo positivo, competitivo y enfocado a la mejora continua.

Requisitos

Formación:
Necesaria:
- Titulación Universitaria en Hostelería y/o turismo.
- Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.
- Inglés, hablado y escrito.
Valorable:
- Formación complementaria en gestión Empresarial Postgrado / Master
- Segundo idioma

Experiencia:
Necesaria:
- Experiencia probada en puestos de dirección de hotel de 4 – 5 estrellas al menos 3 años.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Dirección de Alojamiento o F&B

Conocimientos específicos:
- Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.
- Conocimientos de sistemas informáticos de PMS, GMAO, SAP.
- Paquete office nivel medio/alto.
- Conocimiento y seguimiento de riesgos laborales y planes de emergencia/autoprotección.
- Conocimiento de la normativa legal vigente aplicada a hoteles.

Se ofrece

Contrato indefinido.
Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico y de entretenimiento.
Estamos comprometidos desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de hábitos saludables, beneficios y formación para nuestro equipo y, tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión…
Si sabes lo que significa "sube los brazos en la montaña rusa", este trabajo es para ti.