后端开发工程师-客服平台

1、参与客服平台的设计与开发，涵盖客服工单、坐席工作台、会话管理、客户信息管理、运营后台等模块，赋能保险咨询、理赔指引、售前解答等场景；
2、负责所承担模块的详细设计、编码实现及性能优化，保障客服服务的高并发、低延时和高可用，提升用户服务体验；
3、参与客服相关系统的技术选型与调研，推动规则引擎、工作流引擎等基础能力的沉淀与复用；
4、编写详细设计文档，参与代码评审，分享在线服务、高并发等领域的技术积累。

1、全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业，1 年以上后端开发经验；
2、基础扎实，深入理解多线程、JVM 内存模型与调优，有良好的模块设计和编码习惯；
3、熟练使用 SpringBoot，有 Dubbo 或 Spring Cloud 微服务实战经验，理解服务治理及高并发服务设计要点；
4、熟悉 Redis、Elasticsearch 等组件，了解消息队列的使用场景，能对会话查询、客户检索等进行性能优化；
5、熟练使用 MySQL，具备 SQL 优化和索引设计能力，有数据库调优经验；
6、有客服系统、工单系统、呼叫中心等相关开发经验者优先；有规则引擎、工作流引擎开发经验者优先；
7、了解保险业务者优先；有高并发在线服务、流式处理经验者优先；
8、具备良好的沟通能力和团队协作精神，对技术与业务结合有热情，学习能力强。