會員暨數位行銷經理/副理

1. 負責集團CRM會員經營策略與年度／季度行銷規劃，包含會員招募、活躍、消費、回購及會員價值提升。
2. 規劃與管理LINE官方帳號、CRM會員推播、EDM等數位溝通渠道，並依開封、點擊、轉換等數據持續優化。
3. 負責電商平台營運與商品銷售分析，包含商品策略、檔期規劃、電子票券、促購活動及營收追蹤。
4. 定期分析會員、商品、活動及數位行銷成效，提出具體改善方案，而非僅進行數據彙整。
5. 跨部門協調各飯店行銷、公關、餐飲、客房及相關單位，推動會員與電商專案落地。
6. 協助建立CRM及電商相關SOP、工作流程、專案時程與成效追蹤機制。
7. 具團隊管理能力，能進行工作分配、進度管理、品質把關及同仁培育。
8. 協助主管進行CRM會員、數位行銷及電商營運之策略規劃與管理。

【希望具備條件】

*具 5年以上數位行銷、CRM會員經營或電商營運相關經驗，其中至少2年以上專案管理或團隊管理經驗。
*熟悉CRM會員生命週期經營，包括會員招募、分眾、促購、回購及會員活化。
*具LINE官方帳號、CRM／EDM或其他數位行銷工具實務操作經驗。
*具電商平台營運、商品企劃、促銷檔期或電子票券相關經驗。
*具數據分析能力，能從營收、會員、轉換率、活動成效等數據提出營運改善建議。
*具跨部門溝通及專案管理能力，能獨立推動專案並掌握執行進度。
*具帶領團隊、工作分配及管理能力，能協助主管進行日常團隊管理。