會員行銷副理 CRM

讓我們一起把會員變粉絲、讓粉絲變忠實鐵粉！
你喜歡觀察人們的消費習慣？熱愛挖掘數據背後的秘密？對會員經營、行銷企劃與異業合作充滿好無限想像與好奇？ 我們正在找你！
如果對於會員行銷有興趣，歡迎投遞履歷!

1. 會員經營與 Lifecycle 執行與協助策略方向（30%）

• 協助定義會員成長策略（招募→啟動→留存→再購→流失挽回）
• 協助規劃會員旅程（LINE、Email、簡訊、官網）
• 制定活動節奏：新客 → 首購 → 加購 → 長期訂閱
• 將會員貼標、分群，自動化分層經營（VIP / 高再購 / 休眠）

2. CRM / CDP / MA 系統營運與自動化場景（25%）

• 操作 LINE OA、CDP、Marketing Automation（Hubspot、360 等）
• 建立與優化自動化旅程：歡迎流程、未結帳提醒、回購激勵、內容方向建立（保健知識、功效教育）、生日與節慶推播

3. 會員分析／儀表板管理／成效追蹤（25%）

• 分析會員行為（RFM、變動率、活躍度）
• 建立 KPI：留存率、回購率、訂閱率、LTV
• 產出洞察 → 提案改善策略
• 比較推播活動成效（開信率、CTR、轉換率、ROI）
• 即時追蹤保健食品多產品線銷售變化

4. 推播內容策略／會員活動營運（10%）

• LINE / EDM / SMS 推播方向設計
• 企劃會員活動（生日禮、升級禮、回饋金）
• 官網會員操作優化

5. 跨部門協作與專案管理（10%）

• 與行銷、品牌、產品、客服、電商、客服中心協作
• 對接代理商 / MA 系統外部服務
• 時程管理、QA、流程梳理