會員營運部 會務處處長

【關於我們】
聯新國際台灣智慧健康生態系實驗室(Landseed International Taiwan Smart Health Ecosystem Laboratory)致力於打造先進的智慧健康生態系統，並成為全球領先的智慧健康服務提供者，整合創新技術、優質服務與健康資源，提供全方位的智慧健康管理與服務，提升台灣社區民眾的健康，實現人人健康的美好願景。

【我們希望您】
負責會務處整體營運與管理，統籌會員經營與活化、會員分級與點數制度、會員活動、會員服務中心及會員平台營運，整合會員 (LINE@、APP、官網等) 線上平台與實體會員接觸管道，推動內容、健康資訊、活動與行銷溝通，提升會員活躍度、留存率及消費轉換，並帶領團隊達成年度營運目標。

【工作內容】
1. 統籌會務處年度工作計畫、預算及KPI管理，確保營運目標達成。
2. 規劃會員經營與活化策略，提升會員活躍度、留存率及黏著度。
3. 負責會員分級、點數、回饋及忠誠度制度之規劃與營運。
4. 統籌會員活動、健康講座及會員專屬專案之規劃與執行。
5. 負責會員服務中心營運，整合點數兌換、商品銷售、會員服務及實體互動體驗。
6. 統籌健康特務LINE@、APP、官網等會員平台之營運規劃，負責內容架構、健康資訊上架維護、活動規劃、行銷推廣及知識傳播，並與資訊單位協作系統功能與技術需求。
7. 依會員分群及行為資料規劃內容、社群、精準行銷、導購及促購策略，提升會員互動、消費轉換與回購。
8. 管理團隊及跨部門協作，追蹤會員經營、平台、活動、導購及服務中心營運成效，持續優化執行策略。

【擅長工具】
Excel、PowerPoint、Word；熟悉CRM、會員管理、LINE官方帳號、APP／網站後台內容管理或數位行銷工具尤佳。

【工作技能】
1. 會員經營與活化策略規劃能力
2. 會員分級、點數及忠誠度制度營運能力
3. 會員活動與專案企劃執行能力
4. 會員平台營運、內容規劃與數位溝通能力
5. 實體服務據點／會員服務中心營運管理能力
6. 會員行銷、社群內容及導購規劃能力
7. 會員數據判讀與KPI績效管理能力
8. 跨部門資源整合、資訊需求溝通與團隊管理能力

【加分條件】
◆具會員經營、CRM、忠誠度計畫或會員行銷相關經驗者佳。
◆具LINE官方帳號、APP、官網等會員／數位平台營運、內容管理或活動企劃經驗者佳。
◆具會員服務中心、門市、實體據點或零售營運管理經驗者佳。
◆具點數制度、健康內容、社群經營、導購或知識推廣專案實務經驗者佳。
◆熟悉健康醫療、保健、零售、電商、連鎖通路或會員制產業者佳。