ICANPR Branch Manager/ COO

Mô tả công việc & chỉ tiêu/ Key Responsibilities & KPIs:

Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm các nội dung được liệt kê dưới đây, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc giám sát toàn bộ hoạt động để đảm bảo phù hợp với các mục tiêu chiến lược của công ty. Điều này bao gồm quản lý các hoạt động hàng ngày, xây dựng và triển khai các chính sách vận hành, giám sát nhân sự, đảm bảo chi nhánh đạt được các chỉ tiêu tài chính và quản lý dòng tiền của công ty. Vai trò này cũng bao gồm việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, đối tác và các bên liên quan, cũng như đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định pháp lý, quy định của cơ quan chức năng và tiêu chuẩn nội bộ của công ty. Ngoài ra, Giám đốc chi nhánh còn đóng vai trò là hình mẫu trong thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, xây dựng văn hóa làm việc tích cực, kỷ luật và hiệu quả.

The Branch Manager is responsible for these listed below, including but not limited to, overseeing all operations to ensure alignment with the company’s strategic goals. This includes managing day-to-day activities, developing and implementing operational policies, supervising staff, ensuring the branch meets its financial performance targets and managing the cash flow of the company. The role also involves building strong relationships with clients, partners, and stakeholders, as well as ensuring compliance with all legal, regulatory, and company standards. Additionally, the Branch Manager acts as a role model driving business growth, fostering a positive & disciplined work culture, and ensuring the effective delivery of services.

Quản lý chung/ General Overall Management

1. Giám sát các hoạt động hàng ngày của chi nhánh để đảm bảo hiệu quả và năng suất bằng cách quản lý ngân sách, nguồn lực và phân bổ nhân sự nhằm tối ưu hóa hiệu suất hoạt động của chi nhánh.

Oversee the day-to-day operations of the branch to ensure efficiency and productivity by managing budgets, resources, and staff allocation to optimize branch performance.

2. Giám sát các hoạt động tài chính và hành chính thiết yếu, bao gồm quản lý nhân sự, mua sắm, kế toán, tuân thủ nghĩa vụ thuế, và các loại bảo hiểm bắt buộc cho nhân viên, đảm bảo chi nhánh tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý và quy định của pháp luật.

Oversee essential financial and administrative operations, human resources, procurement, accounting, tax compliance, mandatory employee insurances, ensuring the branch adheres to all legal and regulatory requirements.

3. Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo hoạt động của chi nhánh diễn ra thông suốt và hiệu quả./ Address and resolve operational challenges, ensuring smooth functioning.

4. Đảm bảo thực hiện đầy đủ công tác báo cáo và nghĩa vụ kê khai với các cơ quan nhà nước, bao gồm nhưng không giới hạn ở cơ quan Bảo hiểm xã hội, cơ quan Thuế và các cơ quan chức năng liên quan./ Ensure the timely submission of reports and declarations to government authorities, including but not limited to the Social Insurance Agency, Tax Authority, and other relevant regulatory bodies

Quản lý chi phí/ Cost Center Management

1. Xây dựng kế hoạch ngân sách hàng tháng, hàng quý và hàng năm cho hoạt động của chi nhánh. Theo dõi và đảm bảo chi tiêu nằm trong hạn mức ngân sách đã được phê duyệt. / Develop monthly, quarterly, and annual budget plans for branch operations. Monitor and ensure that expenditures remain within the approved budget limits.

2. Kiểm soát & đánh giá hiệu quả chi tiêu, kịp thời điều chỉnh những khoản không cần thiết hoặc kém hiệu quả. Cập nhật thường xuyên báo cáo chi phí cho Ban giám đốc. Đảm bảo tính minh bạch, trung thực và tuân thủ quy định trong mọi hoạt động tài chính của chi nhánh. Control and evaluate the effectiveness of spending, and promptly adjust unnecessary or inefficient expenses. Regularly update cost reports to the Board of Directors. Ensure transparency, integrity, and compliance with regulations in all financial activities of the branch.

3. Đề xuất các giải pháp tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng hoạt động. Khuyến khích tinh thần tiết kiệm trong đội ngũ, đào tạo nhân viên sử dụng tài nguyên hợp lý/ Propose cost-saving solutions while maintaining the quality of operations. Promote a culture of cost-consciousness within the team and train staff to use resources efficiently.

4. Quản lý dòng tiền/ Cashflow management

Quản lý kinh doanh/ Sales Management:

1. Dẫn dắt, quản lý và định hướng đội ngũ nhân sự theo các chương trình trọng tâm của công ty, bao gồm các chương trình Định cư diện Doanh nhân, Du học và Hỗ trợ việc làm cùng với các đội nhóm tương ứng để tạo ra khách hàng tiềm năng và đạt được chỉ tiêu doanh số./ Lead, manage, and mentor your team members for company focus priorities, including Business Immigration, Study Abroad Immigration and Job Assistance along with their respective teams to generate leads and achieve sales targets.

2. Lãnh đạo việc xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm tối đa hóa doanh thu từ các dịch vụ định cư, di trú và các dịch vụ khác của công ty./ Lead the development and implementation of sales strategies to maximize revenue across all immigration & relocation and other company services.

3. Theo dõi các chỉ số hiệu suất bán hàng và cung cấp các thông tin chi tiết có thể áp dụng để tối ưu hóa hiệu quả làm việc của đội ngũ / Monitor sales performance metrics and provide actionable insights to optimize team performance.

4. Đảm bảo tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình. Ensure high standards of customer service and satisfaction through the process.

5. Dẫn dắt đội ngũ tổ chức các sự kiện (cả trực tiếp và trực tuyến) nhằm tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng, ví dụ như hội thảo, hội thảo trực tuyến, livestream/ Lead the team in organizing events (both offline & online events) aimed at generating qualified leads (e.g., seminars, webinars, livestream...).

6. Cam kết KPI hằng tháng và chủ động theo dõi, báo cáo và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh hằng tuần nếu cần thiết. Commit on KPIs and actively monitoring, reporting and adjusting the business plan on week-to-week basic.

7. Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc chính thức hàng quý (tháng 3, 7, 9 và 12) cùng với Tổng Giám đốc/ Conducting formal performance appraisal every quater (Mar, Jul, Sep and Dec) with CEO

8. Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc chính thức định kỳ 6 tháng một lần đối với nhân viên / Conducting half-year formal performance appraisal with staffs.

Quản lý đối tác & phát triển thị trường/ B2B Management & Business Development

1. Dẫn dắt, quản lý và định hướng đội ngũ nhân viên Quan hệ Đối Tác & Phát triển Thị Trường trong việc xây dựng mối quan hệ vững mạnh với các đối tác và đạt được chỉ tiêu doanh số/ Lead, manage, and mentor the B2B & Business Development team in building strong relationship with partners and achieve sales targets.

2. Giám sát các nỗ lực của đội ngũ, đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu công ty và nhu cầu của khách hàng/ Oversee the team’s activities, ensuring alignment with company goals and customer needs.

3. Đại diện cho ICAN PR trong các cuộc họp, sự kiện và thương lượng bên ngoài để duy trì và phát triển sự hiện diện của công ty./ Represent the ICAN PR in external meetings, events, and negotiations to maintain and grow the company’s presence.

4. Xác định cơ hội hợp tác mới và đàm phán các thỏa thuận/ hợp đồng có lợi cho chi nhánh và công ty bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định cơ hội mở rộng thị trường kinh doanh vào các quốc gia mới, phân tích xu hướng và quy định di trú toàn cầu để hướng dẫn các chiến lược gia nhập thị trường và dẫn dắt kế hoạch mở rộng./ Identify new partnership opportunities and negotiate agreements/ contracts to benefit the branch and the company by conducting market research to identify opportunities for expanding business into new countries, analyzing global immigration trends and regulations to guide market entry strategies and lead the expansion plan.

Quản lý Thương hiệu và Quảng bá/ Branding and Promotion Management

1. Giám sát & quản lý đội ngũ marketing để thực hiện các chiến dịch, chương trình khuyến mãi và sự kiện (cả trực tuyến và trực tiếp). Oversee & manage marketing staff(s) to execute campaigns, promotions, and events (both online and offline)

2. Đảm bảo tính nhất quán trong việc xây dựng thương hiệu và thông điệp trong tất cả các hoạt động marketing liên quan đến chi nhánh/ Ensure consistent branding and messaging across all branch-related marketing activities

3. Giám sát công tác tổ chức, ngân sách và thực hiện các sự kiện để đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và ngân sách/ Oversee the logistics, budgeting, and execution of events to ensure alignment with business goals and budget.

4. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác sự kiện, nhà tài trợ và nhà cung cấp để nâng cao phạm vi và hiệu quả của các sự kiện/ Build and maintain relationships with event partners, sponsors, and vendors to enhance event reach and effectiveness.

5. Đại diện công ty trên các phương tiện truyền thông xã hội/ truyền thông/ Be company representative in social media/ communication

Quản lý đội ngũ/ Team Management

1. Tuyển dụng nhân viên/ Recruit talents

2. Xây dựng văn hóa đội ngũ hợp tác và hướng đến kết quả/ Foster a results-driven and collaborative team culture.

3. Tổ chức đào tạo, huấn luyện và phát triển thường xuyên cho các thành viên trong đội ngũ/ Organize regular training, coaching, and development opportunities for team members.

Chỉ tiêu/ KPI (Từ tháng thứ 2 trở đi, sẽ có thể thay đổi theo thời gian / from 2nd month onwards, subjected to be changed from time to time)

1. Tuyển dụng và bổ nhiệm các vị trí trong đội ngũ trong vòng 3 tháng - 6 tháng/ Successfully recruit and fill positions within 3 months - 6 months.

2. Đảm bảo mỗi thành viên trong đội ngũ đạt tối thiểu 1 hợp đồng mỗi tháng để đảm bảo tăng trưởng doanh số. / Achieve a minimum of 1 sales (B2C), 2 sales (B2B) per month for each team member (business/ job) to ensure sales growth.

3. Lên kế hoạch và thực hiện chương trình du học để thu hút sinh viên tham gia vào năm 2025/ Plan and execute study abroad program launching to have students on board in 2025.

4. Lên kế hoạch cho chi nhánh tại Hà Nội/ Plan to open new branch in Ha Noi

5. Triển khai các chương trình Di trú diện doanh nhân/ Launch Business Immigration programs

Requirements