ICT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w) 100%

**Karrierelevel:** Berufserfahrener**Pensum:** 100%**Beginn und Dauer:** Ab sofort für ca. 5 Monate, mit Option auf Verlängerung**Arbeitsort:** Basel/BS**Projekt\-ID:****A** (bei Kontakt bitte immer angeben)Unser Kunde ist eine öffentliche Institution im Raum Basel, die für die Erbringung wichtiger Dienstleistungen für Bevölkerung und Verwaltung verantwortlich ist. Eine moderne IT\-Infrastruktur und ein zuverlässiger IT\-Support tragen wesentlich zum reibungslosen Betrieb bei.Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.**Was Dich erwartet:*** Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E\-Mail sowie Ticketsystem* Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st Level Support* Dokumentation der Supportfälle sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd\- und 3rd\-Level\-Support* Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender**Was Du mitbringen solltest:*** Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ oder vergleichbar* Mehrjährige Erfahrung im IT\-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Funktion* Gute Kenntnisse im 1st Level Support sowie in der Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift**Was wir Dir bieten:*** Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld des öffentlichen Sektors* Möglichkeit, Deine IT\-Kenntnisse in der Praxis einzusetzen und weiterzuentwickeln* Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT\-Fachpersonen* Vielseitiges Tätigkeitsfeld an der Schnittstelle zwischen IT\-Logistik und Anwendersupport* Gut erreichbaren Arbeitsort mit öffentlichen Verkehrsmitteln**Wir haben Dich überzeugt?**Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer **A** via E\-Mail oder nutze alternativ das Online\-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.**Noch Fragen?**univativ Schweiz AGFrau Vivianne Schneider, Teamlead HRMobil:j4id10452141jm j4it1043jm j4iy26jm