ICT Support Engineer & Application Manager (m/w/d)

Bücher verbinden Menschen mit Wissen, Geschichten und Ideen – unser Rocken Partner sorgt dafür, dass diese Verbindung reibungslos funktioniert. Als wichtiger Akteur im Bereich Distribution und Logistik für den Buchhandel vereint das Unternehmen traditionelle Werte mit modernen Prozessen. Hier dreht sich alles um effiziente Abläufe, zuverlässige Lieferketten und massgeschneiderte Lösungen für Verlage und Händler. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Bandbreite von Lagerhaltung über Versand bis hin zu innovativen Dienstleistungen rund um das Sortiment. Dabei steht der partnerschaftliche Umgang mit Kunden und Lieferanten im Mittelpunkt. Die Arbeitsweise ist geprägt von Präzision, Teamgeist und dem gemeinsamen Ziel, die Branche aktiv mitzugestalten. Kurze Entscheidungswege und ein respektvoller Umgang schaffen ein Umfeld, in dem sich Fachkräfte entfalten können. Bist du bereit, in einem spannenden Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann freut sich unser Rocken Partner darauf, dich kennenzulernen!

Rolle:

Unser Kunde bietet ein abwechslungsreiches IT-Umfeld, in dem funktionierende Fachapplikationen und ein zuverlässiger Anwendersupport entscheidend sind. Du bist eine zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, übernimmst die Betreuung interner Anwendungen und behältst Tickets, Wartungen und Berechtigungen im Blick. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise stellst du einen reibungslosen IT-Alltag sicher und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Partnern.

Verantwortung:

• Betreuung interner Fachapplikationen und Bearbeitung von Supportanfragen im First Level

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erstellung von Auswertungen mit SQL und Skripten

• Entgegennahme, Priorisierung und Koordination von IT-Tickets

• Überwachung des Systembetriebs und Organisation geplanter Wartungsarbeiten

• Verwaltung von Benutzerrechten und Lizenzen in Active Directory, SharePoint und weiteren Systemen

• Unterstützung beim Austausch und bei der Wartung von Arbeitsplatzgeräten

• Koordination von Anliegen rund um Drucker, Telefonie und externe IT-Partner

Qualifikationen:

• IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Berufserfahrung

• Mehrjährige Tätigkeit im IT-Support, Service Desk oder in der Applikationsbetreuung

• Gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung, insbesondere Active Directory, SharePoint und PowerShell

• SQL-Grundkenntnisse sowie Verständnis für technische Störungsanalysen

• Selbstständige, zuverlässige und gut organisierte Arbeitsweise

• Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil

Benefits:

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Flache Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Homeoffice

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/