ICT Support Engineer Microsoft 365 (m/w/d)

Rolle:

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen unterstützt kleine und mittlere Unternehmen bei der Betreuung und Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur. Zur Verstärkung des Teams wird eine Fachperson gesucht, die Kunden bei technischen Fragen unterstützt und Microsoft-365- sowie Cloud-Umgebungen betreut.

Die Position bietet einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt und eigenständiger Aufgabenplanung. Neben dem klassischen IT-Support gehören die Einrichtung von Arbeitsplätzen, administrative Tätigkeiten und die Unterstützung bei der Einführung von Softwarelösungen zum Aufgabenbereich.

Verantwortung:

• Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen per Telefon, Fernwartung und vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und weiteren IT-Geräten

• Betreuung und Administration von Microsoft-365-Diensten und Cloud-Umgebungen

• Unterstützung bei der Einführung und Nutzung branchenspezifischer Softwarelösungen

• Dokumentation von Supportfällen sowie Durchführung administrativer IT-Aufgaben

• Einführung von Anwendern in neue Anwendungen und Durchführung einfacher Schulungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support auf 1st- oder 2nd-Level ist von Vorteil

• Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger IT-Hardware

• Interesse an Cloud-Technologien, insbesondere Microsoft Azure

• Kenntnisse in SharePoint, Intune, Defender oder im Microsoft 365 Admin Center sind von Vorteil

• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse

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