ICT Support Medewerker

ICT Support Medewerker Startsalaris € 2.900 tot € 3.300 Locatie Apeldoorn Uren per week 32-40 Opleidingsniveau MBO 4 Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Wat ga je doen? Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die tegen IT-problemen aanlopen. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en denkt actief mee over oplossingen. Je start de dag met het bekijken van openstaande meldingen. Een medewerker heeft problemen met zijn Microsoft 365-account, een andere collega kan niet inloggen op zijn digitale werkplek en iemand anders heeft een storing met zijn laptop. Jij onderzoekt de problemen en lost ze waar mogelijk zelfstandig op. Dankzij jouw eerste werkervaring weet je hoe belangrijk goede communicatie en snelle ondersteuning zijn. Je krijgt de ruimte om je technische kennis verder uit te breiden en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je ondersteunt eindgebruikers bij IT-vragen via telefoon, e-mail en een ticketsysteem. - Je analyseert en verhelpt eerstelijns hardware- en softwareproblemen. - Je ondersteunt gebruikers bij Windows 10/11, Microsoft 365 en Outlook. - Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen Active Directory. - Je registreert, prioriteert en bewaakt incidenten en schakelt waar nodig met de tweedelijns support. Wij bieden: - Een bruto maandsalaris tussen € 2.900 en € 3.300, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. - De mogelijkheid om certificaten te behalen, zoals ITIL 4, MS-900 en AZ-900, op kosten van InWork. - Persoonlijke begeleiding van jouw eigen fiel...