UC
Unknown company
ICT Support Medewerker
Posted Updated 4
views
Vacature: Ervaren ICT Support Medewerker - Citodent Imaging in hartje Amsterdam
Ben jij een ervaren supportprofessional die graag de spin in het web is bij een groeiend techbedrijf? Krijg jij energie van het analyseren van technische vraagstukken en het helpen van klanten in binnen- en buitenland? En kun je vanaf de start zelfstandig verantwoordelijkheid dragen? Dan maken we graag kennis met je.
Over ons
Wij zijn het team achter VisiQuick, toonaangevende dentale imagingsoftware die in heel Europa door tandheelkundige professionals wordt gebruikt. Ons compacte team in Amsterdam werkt dagelijks aan de beste kwaliteit en bereikbaarheid voor onze klanten. Bij ons vind je geen onnodige hiërarchie, maar korte lijnen en een informele werksfeer waarin jouw kennis en inbreng direct impact hebben.
Jouw rol als Support Medewerker - Je bent het tweedelijnsaanspreekpunt voor klanten en distributeurs via telefoon en e-mail. - Je beantwoordt inhoudelijke gebruikersvragen over onze software en diensten . - Je analyseert en verhelpt zelfstandig technische problemen . - Je onderzoekt complexere incidenten en weet deze doelgericht te vertalen naar passende oplossingen . - Je registreert, prioriteert en bewaakt supportverzoeken zorgvuldig. - Je begeleidt klanten naar de best mogelijke oplossing en communiceert helder over de voortgang. - Je ondersteunt waar nodig bij administratieve en communicatieve werkzaamheden . - Je signaleert terugkerende problemen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en interne processen.
Wat breng jij mee? - Je beschikt over mbo+/hbo-werk- en -denkniveau . - Je hebt aantoonbare relevante werkervaring binnen ICT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische omgeving. Deze functie is niet bedoeld als eerste instapfunctie binnen de ICT. - Je kunt zelfstandig tweedelijnsvraagstukken analyseren en oplossen en weet wanneer verdere afstemming of escalatie nodig is. - Je hebt een uitstekende beh...
Ben jij een ervaren supportprofessional die graag de spin in het web is bij een groeiend techbedrijf? Krijg jij energie van het analyseren van technische vraagstukken en het helpen van klanten in binnen- en buitenland? En kun je vanaf de start zelfstandig verantwoordelijkheid dragen? Dan maken we graag kennis met je.
Over ons
Wij zijn het team achter VisiQuick, toonaangevende dentale imagingsoftware die in heel Europa door tandheelkundige professionals wordt gebruikt. Ons compacte team in Amsterdam werkt dagelijks aan de beste kwaliteit en bereikbaarheid voor onze klanten. Bij ons vind je geen onnodige hiërarchie, maar korte lijnen en een informele werksfeer waarin jouw kennis en inbreng direct impact hebben.
Jouw rol als Support Medewerker - Je bent het tweedelijnsaanspreekpunt voor klanten en distributeurs via telefoon en e-mail. - Je beantwoordt inhoudelijke gebruikersvragen over onze software en diensten . - Je analyseert en verhelpt zelfstandig technische problemen . - Je onderzoekt complexere incidenten en weet deze doelgericht te vertalen naar passende oplossingen . - Je registreert, prioriteert en bewaakt supportverzoeken zorgvuldig. - Je begeleidt klanten naar de best mogelijke oplossing en communiceert helder over de voortgang. - Je ondersteunt waar nodig bij administratieve en communicatieve werkzaamheden . - Je signaleert terugkerende problemen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en interne processen.
Wat breng jij mee? - Je beschikt over mbo+/hbo-werk- en -denkniveau . - Je hebt aantoonbare relevante werkervaring binnen ICT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische omgeving. Deze functie is niet bedoeld als eerste instapfunctie binnen de ICT. - Je kunt zelfstandig tweedelijnsvraagstukken analyseren en oplossen en weet wanneer verdere afstemming of escalatie nodig is. - Je hebt een uitstekende beh...