Impiegato/a gestione clienti vendita al dettaglio

La sostituzione estiva nel team di vendita apre una posizione nell'area gestione clienti. Il contesto è un punto vendita di abbigliamento e accessori, dove seguirai il rapporto con la clientela prima, durante e dopo l'acquisto.

Ti occuperai di accogliere le richieste, fornire informazioni su disponibilità e caratteristiche dei prodotti e accompagnare il cliente nelle fasi di scelta. Lavorerai con il personale del negozio per mantenere ordinato il flusso di ordini, cambi e resi.

Mansioni principali:
- gestione delle richieste ricevute in negozio, per telefono e tramite posta elettronica, con registrazione degli esiti nel gestionale
- aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato degli ordini nel CRM aziendale
- supporto per cambi merce, resi e segnalazioni post-vendita, in collaborazione con magazzino e addetti alle vendite
- utilizzo del terminale POS e della cassa nei momenti di maggiore affluenza
- controllo del riassortimento e comunicazione delle disponibilità al cliente

Offerta e benefit:
- ingresso in azienda da subito, con affiancamento operativo iniziale
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € secondo CCNL Commercio
- Orario flessibile per la gestione delle fasce di maggiore affluenza
- Welfare aziendale
- Convenzioni aziendali

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- buona capacità di ascolto e comunicazione con il pubblico
- dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di base
- precisione nella gestione di ordini, resi e informazioni cliente
- disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi

Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, su turni distribuiti su sei giorni.

Sede di lavoro: Rignano Flaminio