Implementador(a) de Customer Success (Temporal 4 meses)

?? Implementador(a) de Customer Success — Onboarding en sitio

Temporal 4 meses

Área: Customer Success

Modalidad: Trabajo en campo

Sueldo: $25,000 brutos mensuales

Ubicación: CDMX y zona metropolitana

Disponibilidad: Trabajo constante en sitio con clientes

?? ¿Qué harás?

Como Implementador(a) de Customer Success, serás responsable de llevar la experiencia Welbe directamente a los sitios de nuestros clientes.

Tu misión será acompañar el proceso de onboarding e implementación de Welbe, asegurando que las personas conozcan la plataforma, que la operación arranque correctamente y que nuestros clientes tengan una experiencia fluida desde el primer día.

Es una posición 100% orientada al campo, por lo que buscamos a alguien que disfrute estar en movimiento, visitar diferentes sitios, convivir con clientes y resolver situaciones directamente en operación.

?? Tus principales responsabilidades

• Ejecutar el onboarding e implementación de Welbe directamente en las instalaciones de nuestros clientes.
• Coordinar y acompañar el arranque de nuevos servicios y proyectos.
• Capacitar a usuarios y equipos de nuestros clientes en el uso de Welbe.
• Ser el punto de contacto durante las primeras etapas de implementación.
• Detectar necesidades, dudas o incidencias durante el proceso de onboarding y darles seguimiento.
• Asegurar que los procesos y herramientas queden correctamente implementados en cada sitio.
• Mantener una comunicación cercana con los equipos involucrados del cliente y de Welbe.
• Dar seguimiento a avances, pendientes y acuerdos de cada implementación.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de nuestros clientes durante el onboarding.
• Documentar avances y resultados de las implementaciones.
• Trabajar de manera coordinada con equipos internos para garantizar una implementación exitosa.

?? Lo que buscamos

• Excelente comunicación y facilidad para relacionarte con diferentes personas.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Organización y excelente capacidad de seguimiento.
• Facilidad para explicar procesos y capacitar personas.
• Resolución de problemas y pensamiento práctico.
• Adaptabilidad y capacidad para reaccionar ante cambios en operación.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Gusto por el trabajo en campo y la interacción constante con clientes.
• Disponibilidad para trasladarte entre diferentes sitios de nuestros clientes.
• Manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevas plataformas.

?? Este puesto es para ti si...

?? Te gusta estar en movimiento y no quieres pasar todo el día frente a una computadora.

?? Disfrutas trabajar directamente con clientes.

??? Se te da explicar, capacitar y generar confianza.

?? Eres bueno resolviendo problemas sobre la marcha.

?? Eres organizado y das seguimiento hasta cerrar pendientes.

? Te adaptas rápido a diferentes personas, lugares y situaciones.

?? Lo que ofrecemos

$25,000 brutos mensuales

Además de formar parte de un equipo que está transformando la forma en que las empresas cuidan la salud de sus personas. ??

?? ¿Te interesa?

Si te encanta el contacto con clientes, la operación y los retos que cambian todos los días, queremos conocerte.

Postúlate y sé parte de Welbe ??