Implementatie Officer

Als Implementatie Officer ben je verantwoordelijk voor de praktische uitrol en ondersteuning van een nieuw transportmanagementsysteem binnen verschillende vestigingen.

Concreet:

• Je voert de nodige instellingen en configuraties uit binnen het Qargo-platform.
• Je zorgt ervoor dat alle systemen operationeel klaarstaan voor een succesvolle go-live.
• Je bezoekt verschillende vestigingen en werkt nauw samen met de lokale teams.
• Je analyseert bestaande werkprocessen en stemt het systeem af op de operationele noden.
• Je test samen met gebruikers de verschillende workflows en processen.
• Je detecteert problemen, analyseert mogelijke oorzaken en werkt oplossingen uit.
• Je stelt duidelijke handleidingen, werkinstructies en how-to-documentatie op.
• Je maakt efficiënt gebruik van AI-tools om documentatie en ondersteuning te ontwikkelen.
• Je volgt openstaande actiepunten op en bewaakt de voortgang van het implementatieproject.
• Je werkt nauw samen met projectleiders, key users en operationele medewerkers.
• Je ondersteunt eindgebruikers tijdens en na de implementatiefase.

Wie ben jij?

• Je werkt zelfstandig en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je bent organisatorisch sterk en kan verschillende projecten tegelijkertijd opvolgen.
• Je bent bereid om je regelmatig te verplaatsen naar verschillende vestigingen.
• Je hebt een praktische, hands-on mentaliteit en werkt graag rechtstreeks in systemen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet mensen mee te nemen in verandering.
• Je begeleidt gebruikers op een geduldige en klantgerichte manier.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent vlot vertrouwd met digitale toepassingen en nieuwe technologieën.
• Ervaring met AI-tools voor documentatie en procesondersteuning is een pluspunt.
• Affiniteit met transport, logistiek of transportmanagementsystemen (TMS) vormt een sterke meerwaarde.
• Je spreekt vlot Nederlands.
• Kennis van Frans en Engels is een troef gezien de samenwerking met verschillende vestigingen.