Implementation Manager SaaS (m/w/d)

Als Implementation Manager begleitest du unsere Kunden von der Übergabe aus dem Sales-Prozess bis zum erfolgreichen Go-Live. Du sorgst dafür, dass standardisierte Implementierungen strukturiert, transparent und kundenorientiert umgesetzt werden.Diese Rolle ist ideal für dich, wenn du gerne nah an der Umsetzung arbeitest, Kunden strukturiert durch eine Softwareeinführung führst und dabei projektbezogene Verantwortung übernimmst ohne eine reine Projektleiterrolle zu suchen., Du arbeitest eigenverantwortlich an der Einführung unserer cloudbasierten Quanos IQ Platform im After-Sales- und Service-Umfeld und unterstützt Kunden dabei, Serviceinformationen, Ersatzteilinformationen und digitale Prozesse produktiv nutzbar zu machen. Der Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Umsetzung und Steuerung standardisierter Implementierungen und nicht auf klassischem Projektmanagement. Du stellst sicher, dass termingerechte Kundenzulieferungen und Entscheidungen erfolgen, eskalierst frühzeitig bei Verzug, Blockern oder Scope-Abweichung. Du unterscheidest sicher zwischen Standardleistungen und individuellen Entwicklungsaufwänden. Sobald für eine Anforderung Programmieraufwand erforderlich ist, übergibst du sie an die zuständige Fachrolle und koordinierst die weitere Bearbeitung. Du arbeitest Hand in Hand zusammen mit Sales, Projektmanagement, entwickelnden Fachrollen und Customer Success an den definierten Übergabepunkten. Du dokumentierst den Status, die offenen Punkte, etwaige Risiken und sic...

Fähigkeiten

Implementierungsprojekte, Project Implementation, CRM Implementierung, ERP Software, ERP Consulting, JSON, XML, SQL, Rest, GraphQL, ERP Systems, B2B, Technische Dokumentation, IT Consulting, IT Projektmanagement, Software Implementation