Implementation Specialist Coordinator - Temporary

Over Incision

Operatiekamers staan onder druk. Personeelstekorten, toenemende complexiteit en een groeiende zorgvraag maken het voor ziekenhuizen steeds uitdagender om teams optimaal voorbereid te houden.

Incision helpt ziekenhuizen om OK-personeel optimaal te ondersteunen met twee krachtige oplossingen. Met Incision Assist hebben zorgprofessionals altijd toegang tot actuele werkinstructies, chirurgische voorkeuren, procedure kennis en praktische informatie die zij nodig hebben in hun dagelijkse werk. Daarnaast biedt Incision Academy een uitgebreid online leerplatform met geaccrediteerde cursussen voor OK-personeel.

Vandaag werken ziekenhuizen in meer dan 20 landen met Incision. Zij gebruiken onze oplossingen om nieuwe medewerkers sneller in te werken, kennis beter te borgen, samenwerking binnen teams te versterken en de kwaliteit en efficiëntie van zorg te verbeteren.

Werken bij Incision:

• Impact & kwaliteit: We streven naar innovatie en kwaliteit in alles wat we doen.

• Leren & ontwikkelen: We delen kennis, leren van elkaar en blijven ons ontwikkelen.

• Samenwerking: We werken samen, helpen elkaar vooruit en vieren successen gezamenlijk.

Waarom wij jou zoeken

We bevinden ons in een belangrijke groeifase. Daarom zoeken we iemand met een open, flexibele werkhouding die gewend is met veranderingen om te gaan.

Jouw rol

1. Voorbereiding & projectplanning

   • Opstellen en opvolgen vanprojectplannen en tijdlijnen voor de klant.

   • Fungeren als het aanspreekpunt voor het ziekenhuis tijdens de implementatie voor projectleiders en key-users.

   • Gebruikersbehoeften vertalen naar verbeteringen van het product.

   • Deelnemen aan projecten gericht op technische verbeteringen, het versnellen van implementaties en het verbeteren van de kwaliteit.

2. Klantonboarding & implementatie

• Klanten begeleiden door nieuwe organisaties in het CMS op te zetten en te implementeren.

• Tijdens de implementatie nauw contact onderhouden met key-users en de projectleider.

• Blokkades waar nodig escaleren naar de Customer Success Manager (CSM).

• De CSM regelmatig voorzien van updates over de voortgang van het project.

• Deelnemen aan klant- en interne meetings.

• Bijdragen aan overleggen gericht op het verbeteren en versnellen van het implementatieproces.

3. Content, data & technische oplevering

• Verantwoordelijk zijn voor het beschikbaar stellen van de juiste content in de app om het gebruik ervan te stimuleren.

• De ontvangen informatie vanuit het ziekenhuis organiseren en zorgen voor een correcte overdracht en instructies aan het data-entry team.

• Verantwoordelijk zijn voor de technische oplevering van de op maat gemaakte app.

• Bulkuploads beheren om het implementatieproces te versnellen.

4. Training & kennisoverdracht

• Trainingssessies organiseren voor key-users en teamleden.

• Zorgen voor een effectieve interne kennisoverdracht.

5. Coördinatie

• Het data-entry team coördineren.

• Verantwoordelijk zijn voor de onboarding van het data-entry team.

• Taken verdelen binnen het implementatieteam en zorgen voor een evenwichtige verdeling van de werklast.

• De kwaliteit en snelheid van het data-entry team meten en monitoren.

• Verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het werk van het data-entry team en verbeterpunten waar nodig escaleren naar de Team Lead.

6. Continue verbetering & overige werkzaamheden

• Als Subject Matter Expert (SME) deelnemen aan relevante projecten.

• Samen met de Product-, Tech- en UX-teams deelnemen aan brainstormsessies en bijdragen aan de verdere verbetering van het product.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring op de operatiekamer als operatieassistent.

• Ervaring met zorgtechnologie of dienstverlening binnen de zorg is een sterke pré. Leidinggevende functies of coördinerende rollen zijn ook een plus.

• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.

• Het vermogen om meerdere stakeholders te managen en multidisciplinaire teams te coördineren.

• Ervaring met training en change management.

• Een proactieve aanpak bij het identificeren en escaleren van risico's.

• Je voelt je comfortabel bij het geven van presentaties en het begeleiden van klant meetings.

• Je werkt proactief en gestructureerd.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en beheerst Engels.
  

Wat bieden wij

• De kans om impact te maken op de toekomst van de zorg.

• Een competitief salaris met aantrekkelijke bonusregeling.

• Hybride werken: vanuit ons kantoor in Amsterdam en thuis.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, training en professionele groei.

• Een rol binnen een snelgroeiende internationale healthtech scale-up.

• Een internationaal team dat werkt op het snijvlak van zorg, technologie en educatie.

• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en OpenUp.

• Regelmatige teamactiviteiten, kennissessies en sociale evenementen.

• Moderne werkplek inclusief laptop en thuiswerk voorzieningen.

• Een diverse en inclusieve werkplek: maak deel uit van een open cultuur waar iedereen gewaardeerd wordt.