Improvement & Data Scientist Field Service Management

Getnoticed logo Improvement & Data Scientist Field Service Management - Vast - Data & Analytics - Rotterdam Highlights - Een bruto maandsalaris tussen € 5216,- en € 7843,- afhankelijk van inschaling & werkervaring - Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld - 50% korting op KPN-producten en -diensten #REF2307Q Wil jij met data, tooling en procesverbetering het verschil maken voor ruim 1.000 monteurs én 1 miljoen klanten? Binnen Customer Delivery werken we aan de digitale toekomst van onze serviceorganisatie. Met innovatieve field service management-oplossingen zorgen we ervoor dat onze monteurs elke dag op het juiste moment op de juiste plek zijn. Van een zelflerend planningssysteem en slimme capaciteits- en roosteroplossingen tot digitale tools die monteurs helpen storingen sneller op te lossen en efficiënter te werken. Zo draag jij direct bij aan een soepelere operatie, tevreden klanten en een steeds slimmere dienstverlening. Jouw rol als Improvement & Data Scientist Field Service Management Als Improvement Analyst Field Service Management werk je aan verbeteringen die direct merkbaar zijn voor zowel monteurs als klanten. De unieke combinatie van data, IT, planning en operatie maakt deze rol veelzijdig én impactvol. Je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om verbeterinitiatieven zelfstandig op te pakken, werkt samen met verschillende disciplines en levert een concrete bijdrage aan slimmere, efficiëntere en klantgerichtere processen binnen Customer Delivery. De functie combineert procesverbetering met data-analyse, waarbij de nadruk ligt op het optimaliseren van werkprocessen en de inrichting van het plansysteem. Met behulp van data onderbouw je verbeterkansen en meet je resultaten. Daarbij werk je onder andere met SQL, Power BI en verschillende databaseomgevingen. In de samenwerking met IT-teams is Engels regelmatig de voertaal. Jouw verantwoordelijkheden: - Je initieert en bestuurt verbetertrajecten en bepaalt same...