In Service Support Manager – Simulation

Se encargará de gestionar proyectos de mantenimiento, soporte y ciclo de vida de sistemas de simulación y entrenamiento, asegurando el cumplimiento de alcance, plazo, coste, calidad y compromisos contractuales. Será el principal punto de coordinación entre cliente, Ingeniería, Operaciones, Compras, Calidad y el resto de las áreas implicadas en la prestación del servicio. Sus principales responsabilidades serán: Planificar y gestionar proyectos de mantenimiento y soporte de sistemas de simulación . Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, soporte HW/SW, reparaciones y asistencia técnica. Gestionar upgrades, modificaciones, obsolescencias y evoluciones de sistemas en servicio. Realizar seguimiento de planificación, costes, riesgos, hitos, entregables y KPIs. Gestionar la relación diaria con el cliente y el seguimiento contractual. Coordinar equipos multidisciplinares internos y proveedores. Apoyar la preparación de ampliaciones de alcance y nuevas necesidades identificadas durante la ejecución del contrato.