In Service Support Manager – Tactical & Satellite Communications

Te encargarás de gestionar proyectos de mantenimiento, soporte y sostenimiento de comunicaciones tácticas y satelitales, asegurando el cumplimiento de alcance, plazo, coste, calidad y compromisos contractuales. Serás el principal punto de coordinación entre cliente, Ingeniería, Operaciones, Compras, Calidad y el resto de las áreas implicadas en la prestación del servicio. Tus principales responsabilidades serán: Planificar y gestionar proyectos de mantenimiento y soporte de sistemas de comunicaciones. Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, reparaciones, soporte de campo y asistencia técnica. Gestionar upgrades, incidencias, obsolescencias, upgrades y modificaciones. Realizar seguimiento de planificación, costes, riesgos, hitos, entregables y KPIs. Gestionar la relación diaria con el cliente y el seguimiento contractual. Coordinar equipos multidisciplinares internos y proveedores. Realizar seguimiento de disponibilidad y nivel de servicio de los sistemas. Identificar durante la ejecución necesidades adicionales de soporte, modernización o ampliación contractual.